Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков;
- Получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов;
- Предоставление информации об услугах и правилах приемах клиники, запись пациентов;
- Информирование клиентов;
- Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы;
- Ответы на запросы пациентов посредством электронной связи;
- Исходящие звонки пациентам с целью подтверждения записи на прием
Требования:
• Способность к быстрому обучению, желание учиться новому и постоянно совершенствовать свои знания;
• Готовность к приему большого количества входящих звонков;
• Клиентоориентированность;
• Умение находить выход из сложных ситуаций, находчивость и быстрота мышления
• Хорошие навыки владения компьютером;
• Грамотная письменная и устная речь и четкая дикция;
• Умение найти подход к каждому пациенту;
• Эмоциональная стрессоустойчивость;
• Желание работать на результат;
• Доброжелательность и внимательность к пациентам;
• Ответственность;
• Организованность;
• Пунктуальность и выполнение трудового распорядка;
• Исполнительность
! Вашим преимуществом будет:
- опыт работы в аналогичной сфере,
- владение иностранными языками
Похожие вакансии