Обязанности:
Мы ожидаем: Опыт от 1 года на 1-2 линии технической поддержки (опыт работы в продуктовой поддержке будет плюсом); Навыки написания запросов на T-SQL/PostgreSQL; Опыт работы с технической документацией (ТБ, ИТБ, Tech analysis); Опыт анализа логов, желательно в Kibana; Понимание процессов разработки ПО; Системное мышление. Ваши задачи: Консультирование сотрудников ГК по продуктовым вопросам и выполнение запросов на обслуживание; Анализ ошибок с помощью технических средств и документации; Описание и эскалация технических ошибок в смежные отделы; Мониторинг работоспособности сервисов и инфраструктуры в Grafana (алерты); Оповещение пользователей о технических работах и массовых проблемах. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня работы; Пятидневная рабочая неделя, "плавающие" выходные, удаленный формат работы (можно работать в любой точке РФ); ДМС с момента трудоустройства; Программа адаптации и welcome-тренинг; Бонусы для сотрудников: реферальные программы, корпоративные мероприятия, мерч, подарки для детей; Корпоративные скидки: английский, спорт, кафе и рестораны в ТРЦ; Разделяем принципы устойчивого развития: раздельный сбор отходов, контейнеры для батареек и своп-вечеринки в офисе.Похожие вакансии
Инженер 2-й линии технической поддержки
От 75 000 до 108 000 руб.
Санкт-Петербург
CSI (Кристалл Сервис Интеграция)
Специалист технической поддержки 2 линии / IT Support Specialist
До 72 000 руб.
Санкт-Петербург
Комита, АО (Санкт-Петербург)