Инженер технической поддержки (направление Машиностроение)

Крупная российская IT - компания АСКОН приглашает кандидатов на позицию Инженер технической поддержки направление Машиностроение. АСКОН-Северо-Запад (входит в Группу компаний АСКОН) - крупнейший на Северо-Западе поставщик российских решений CAD и PLM для автоматизации проектирования (КОМПАС-3D) и управления инженерными данными (ЛОЦМАН:PLM), технологической подготовки производства в машиностроении и приборостроении. Обязанности: Прием и обработка обращений Заказчиков через систему ServiceDESK; Анализ ошибок/предложений по обращениям и передача информации разработчикам; Регистрация входящих обращений от клиентов по телефону; Контроль обращений клиента; Консультирование пользователей (дистанционно и с выездом). Требования: Высшее техническое/ инженерное образование; Общее понимание задач конструкторско-технологической подготовки производства; Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки (умение слушать клиента и доносить информацию простыми словами); Умение брать на себя ответственность по предлагаемому решению; Желание изучать новые программные продукты и технологии; Готовность к работе в режиме многозадачности. Будет плюсом: Опыт работы в конструкторском бюро, технологическом бюро. Знание программных продуктов АСКОН (КОМПАС 3D, ЛОЦМАН PLM). Условия: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня; Ежеквартальные премии при успешной работе; ДМС, доплата больничных до 100% оклада; Комфортный офис в пешей доступности от станций метро: Выборгская, Площадь Ленина; Индивидуальное рабочее место, ноутбук, служебная связь. Возможности для профессионального развития в техническом направлении или в области продаж; Обучение за счет компании + доступ к корпоративной библиотеке.