Обязанности:
Один из флагманских продуктов компании - Naumen Contact Center. Программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое. Naumen Contact Center стремительно растет и занимает новые ниши на рынке. В рамках проектов импортозамещения все большее количество крупных российских компаний переходят на цифровые решения Naumen. Уже сейчас в нашем портфеле клиентов компании ТОП-10 из различных отраслей рынка: банки, ритейл, энергетика. В ближайшем будущем количество таких клиентов будет только расти. Мы ищем коллегу, который будет поддерживать процесс разработки с учётом масштабирования команды, управлять потоком задач, обеспечивая их качественное и своевременное выполнение. В команде департамента разработки сейчас около 70 человек. Чем предстоит заниматься: вести дорожную карту продукта (фичи) на горизонте 3-х месяцев: включение новых фичей, приоритизация, контроль сроков и статусов работ; планировать задачи на итерацию: определение скоупа задач на спринт, распределение по командам, приоритизация, планирование, прогноз и контроль сроков; контролировать актуальность статусов, этапы выполнения процедур разработки и своевременное выполнение задач; осуществлять календарное и ресурсное планирование работ команд; обеспечивать прозрачность процессов для команды; выступать связующим звеном между командой разработки и командами внедрения. Для того, чтобы справляться с задачами нужны: техническое образование, понимание как устроен процесс разработки; навыки планирования ресурсов, распределения задач, прогнозирования и контроля сроков; навыки коммуникаций: умение задавать правильные вопросы, организовывать дискуссии, фиксировать договоренности; умение работать с большим объемом информации: анализировать и структурировать информацию, собирать недостающие данные; готовность к большому количеству регулярных встреч.Похожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
ЦРПТ (Центр развития перспективных технологий)
Project manager / Delivery Manager
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
TrendTech
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
Банк Санкт-Петербург