Обязанности:
Город отелей Valo Hotel City открылся в марте 2020 года. Отели Valo Hotel City 3* и Ramada Plaza by Wyndham St Petersburg 4* являются частью комплекса апарт-отелей VALO. Российский стартап с финскими корнями открыл свой Город отелей Valo Hotel City в марте 2020 года. Отели Valo Hotel являются частью комплекса апарт-отелей VALO (Valo Hotel City 3*, Ramada Plaza by Wyndham St Petersburg 4*,VALO SOUL 4*, VALO BUSINESS 4*, MERCURE 5*, NETWORK 4*. В 2024 году компания успешно управляет номерным фондом 2 600 номеров. Вследствие запуска и открытия нового апарт-отеля UNO, в 2024 году номерной фонд компании составит 2 800 апартаментов. В настоящий момент мы активно масштабируем проект VALO в новых регионах присутствия, выступая консультантами и партнерами в проектах строительства апарт-комплексов по всей России. Мы внимательно следим за глобальными тенденциями развития общества и учитываем их для принятия стратегических решений по развитию новаторской бизнес-модели VALO. Мы ищем Ведущего специалиста по работе с гостями в свою дружную команду, где царит атмосфера открытости и доверия, свободы проявлять себя, ответственности, взаимной поддержки и уважения к ценности каждого работника. Для нас важно, чтобы в команду пришел единомышленник, который разделит ценности VALO, и будет также как мы вдохновлен идеей счастья клиентов. Мы смотрим в будущее. Для нас всё невозможное - ВОЗМОЖНО! ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: Предвосхищать исполнение пожеланий гостей; Быть осведомленным обо всех прибывающих VIP-гостях и контролировать предназначенные им номера; Координировать подготовку всех услуг для прибывающих VIP-гостей; Быть осведомленным обо всех мероприятиях, которые проводятся в отеле; своевременно передавать сведения смежным подразделениям; Знать финансовые цели своей работы и умело их достигать путем продаж номерного фонда и своевременного информирования о дополнительных услугах, предоставляющих клиентам исключительный сервис и качество жизни в отеле; Влиять на удовлетворенность и лояльность гостей, поддерживать стандарты сервиса; Знать и использовать лучшие мировые практики работы отелей, проявлять лидерские качества и стремление к саморазвитию. МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС: Релевантный опыт работы от 2 лет в компаниях ресторанной, отельной, туристической отраслей. Для нас особенно интересен кандидат с опытом работы в сетевых отелях 4 и 5 звезд, знанием стандартов и бизнес-процессов, применяемых такими отелями; Высшее образование. Преимущество - у кандидата профильное образование в сфере гостеприимства; Соответствие роли "специалиста по работе с гостями". Мы считаем, что честность и ответственность за свои действия позволяют нашим работникам быть целостными в поведении, построении отношений и проявлении себя; Фокус в работе - на понимание потребностей гостей и максимальное удовлетворение пожеланий; Грамотная письменная и устная коммуникация, безукоризненная корректность; Знание MS Office, OPERA; Английский язык, В1 - необходимо общение с представителями иностранных компаний. МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ: Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ и соблюдение всех социальных гарантий; Удобный график и режим работы 2/2; Доплата 20% часовой тарифной ставки (должностного оклада) за работу в ночное время; Карьерный рост и развитие профессиональных компетенции при поддержке ключевых руководителей; Комфортные условия труда в современном комфортабельном офисном помещении отеля VALO. Локация: м. Бухарестcкая; Полис ДМС по программе страхования «БИЗНЕС» после прохождения испытательного срока; Софинансирование спортивного абонемента ФИТНЕС-ХАУЗ с возможностью посещения клубов сети; Карьерный рост и развитие профессиональных компетенции при поддержке ключевых руководителей; Обучение в корпоративном университете VALO, участие в корпоративных проектах для работников и программах признания достижений; Наилучшую стоимость услуг компаний-партнеров Отеля (кафе, рестораны, химчистка и пр.); Кофе, чай, оборудованное помещение для питания; Униформу для работы на стойке рецепции.Похожие вакансии
Ведущий администратор отдела по работе с гостями
От 66 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Бухарестская, Международная
VALO Hotel City
Ночной ведущий администратор отдела по работе с гостями
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Бухарестская, Международная
VALO Hotel City
Администратор отдела по работе с гостями
От 56 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Бухарестская, Международная
VALO Hotel City
Консьерж (менеджер по работе с гостями)
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Бухарестская, Международная
Гостиница
Guest Relations Specialist/Специалист по работе с гостями
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Бухарестская, Международная
Лотте Отель Санкт-Петербург
Ночной администратор отдела по работе с гостями
От 56 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Бухарестская, Международная
VALO Hotel City