Обязанности:
Привет! Компания «Магистральные Сети Связи» - оператор связи, предоставляющий услуги в сфере телекоммуникаций. Мы - часть Группы Компаний, работающих в сфере IT и телекоммуникаций с 2014 года. Каждый день мы предоставляем тысячам жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области качественный сервис по подключению, поддержке и обслуживанию интернет-абонентов. В связи с ростом в компании открыта вакансия Специалист службы технической поддержки (2 линия, ночная или дневная смена). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, своевременная выплата полностью "белой" заработной платы (оклад 50000-55000 р на руки+kpi); оплачиваемые больничные, отпуска; стабильный график работы: ночная смена 21:00-9:00, 2/2, дневная смена 9:00-21:00. На период испытательного срока (3 месяца) - график работы 2\2 9:00-21:00 на любом графике работы (чтобы быстрее погрузиться в предметную область); формат работы: полгода - офис, далее - возможен удаленный формат работы; обучение – у нас есть внутренняя википедия, а опытные коллеги всегда поддержат и помогут разобраться в сложных вопросах; возможность профессионального развития и роста – при возникновении вакансий на 3 линию поддержки в первую очередь рассматриваем внутренних кандидатов; удобное расположение офиса - 5 мин. пешком от метро Звездная, в современном БЦ Континент – можно точно рассчитать время поездки на работу и домой; оборудованное тихое рабочее место в просторном удобном офисе; обеденная зона для сотрудников с кофемашиной, холодильником и микроволновкой, а также фуд-корты на территории ТЦ – можно выбрать удобный для Вас вариант; дружелюбная команда и адекватный руководитель – мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать новичка, чтобы он адаптировался как можно быстрее. Задачи нашего будущего коллеги: мониторинг оборудования в вечернее и ночное время; прием обращений от физических лиц (телефон, почта, тикеты); диагностика проблем: не работает интернетнизкая скоростьне работает тв"ping/потеря пакетов/не открывается сайт" удаленная диагностика локальной сети клиента; заведение заявок на выезд специалиста/перезаключение и расторжение договора/проверку списаний, передача информации в профильный отдел; ежедневный мониторинг заявок, обзвон клиентов, закрытие инцидентов; перенос и выделение параметров. Мы ждем от будущего коллеги: знание сетевой платформы Windows на уровне опытного пользователя; знание, что такое IP-адрес, MAC-адрес, ARP, DHCP, DNS, telnet, SSH, CLI; будет преимуществом умение работать с Unix-системами, знание JUNOS, IOS; английский язык - достаточный для чтения технической документации; способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии – мы допускаем, что Вы чего-то не знаете, но Вы готовы учиться и хотите стать профессионалом как можно быстрее; логическое мышление, грамотная устная и письменная речь – мы хотим, чтобы Вас понимали и клиенты, и коллеги; коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность – если Вы спокойно можете объяснить бабушке, как настроить домашний роутер – мы сработаемся! Техническое образование и опыт работы в колл-центре будут Вашим преимуществом. Работа в нашей команде – это: Возможность получения профессионального опыта в активно растущем бизнесе Профессиональное обучение и развитие в рамках компании – предоставляем бесплатную оплачиваемую стажировку и приветствуем карьерный рост Официальное трудоустройство, стабильные выплаты заработной платы и понятный график работы Работа в стабильном сегменте отрасли Дружественная комфортная атмосфера – многие сотрудники работают в компании со дня основания. Какие этапы подбора? 1. Короткое телефонное интервью. 2. Встреча в офисе с HR и руководителем отдела, тестовый час. 3. Предложение о работе. Уважаемые соискатели, пожалуйста, укажите в сопроводительном письме Ваш район и зарплатные ожидания.Похожие вакансии