Старший менеджер отдела контроля качества

Более недели назад

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Мужества

Группа компаний ЭРКАФАРМ

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Мужества

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Группа компаний ЭРКАФАРМ

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Приглашаем на вакансию "Старший менеджер отдела контроля качества" Условия: сменный график работы; оформление в полном соответствии с ТК РФ работа в крупной, стабильной компании и команде профессионалов; интересные задачи, возможность профессионального развития; Обязанности: взаимодействие с клиентами и партнерами; полный цикл обработки письменных и устных рекламаций клиентов; аналитика, ведение отчетности; контроль соблюдения дисциплины и выполнения поставленных задач сотрудниками отдела; обучение и адаптация сотрудников отдела; участие в оптимизации процессов, обеспечивающих работу подразделения и создание эффективного клиентского сервиса; участие в разработке методической документации (инструкции, скрипты, формы отчетности). Требования: медицинское/ фармацевтическое образование; опыт работы ведущим специалистом/супервайзером – приветствуется; опыт ведения телефонных переговоров; опыт ведения деловой переписки; работа с претензионными клиентами и обращениями; отработка возражений, формирование позитивного впечатления о компании и ее сервисах; грамотная речь, коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость, высокий уровень самоорганизации; готовность быстро включаться в работу и достигать поставленных целей (работа в режиме многозадачности); готовность брать ответственность за выполняемые задачи, инициативность, пунктуальность; ориентация на высокое качество обслуживания клиентов.

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 115430793