Многопрофильный медицинский центр "Немецкая семейная клиника" приглашает принять участие в конкурсе на замещение должности Руководителя службы сервиса. Обязанности: Руководство службой сервиса сети медицинских клиник (3 клиники): единый колл-центр, регистратура (в каждой клинике). Организация обучения и тренингов персонала службы сервиса Участие в подборе и обучении персонала Составление отчетов, графиков работы Создание обучающих скриптов Участие в разработке системы мотивации сотрудников службы сервиса Работа в медицинской информационной системе (проводится обучение) Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и претензиями, связанных со службой сервиса Взаимодействие со всеми структурными подразделениями клиники. Требования: ВЫсшее образование Сервисность и клиентоориентированность Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет Понимание и умение организации сервиса высокого уровня для клиентов Опыт работы с ВИП-клиентами Опыт работы в медицине или сфере услуг высокого качества Опытный пользователь ПК (в том числе программ MS Word, Excel) Грамотная устная и письменная речь Опыт в решении конфликтных ситуаций Взаимодействие со всеми руководителями подразделений Стрессоустойчивость Клиентоориентированность. Условия: Работа Руководителя службы сервиса трех клиник группы компаний, работающих на медицинском рынке Санкт-Петербурга более 13 лет. Мы предлагаем: "Белую" заработную плату: оклад + ежемесячный KPI Корпоративная мобильная связь Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня Пятидневная рабочая неделя, суббота, воскресенье - выходной Удобное расположение: офис в головной клинике у метро Парк Победы, бесплатная парковка Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семей. Присылайте, пожалуйста, ваши резюме для участия в конкурсе.
Похожие вакансии