Специалист службы клиентского сервиса

Обязанности: Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с сопровождением договоров, прием входящих звонков и исходящие звонки (оповещение, предоставление информации Дольщикам) Проверка Договоров, направленных на приобретение недвижимости, перед их подписанием с клиентами на предмет их соответствия формам, квартирографиям, характеристикам Объектов недвижимости, ценовой политике компании и т.д.. Обеспечение подписания вышеуказанных договоров со стороны уполномоченных лиц, оформление подписанных договоров, распределение по Объектам. Составление и подписание с клиентами различных дополнительные соглашений к договорам Сопровождение договоров после сдачи Объекта в эксплуатацию (Подготовка и подписание документов, отслеживание дебиторской задолженности, внесение в базу данных информации о подписанных документах) Формирование отчетов о финансовой задолженности клиентов, информирование их об имеющейся задолженности, составление уведомления о задолженности, расчет штрафных санкций Составление и формирование пакета документов, связанных с расторжением договоров (соглашения о расторжении, уведомления об одностороннем расторжении и т.д.) Прием заявлений клиентов по всем вопросам, связанных с исполнением договоров, составление официальных письменных ответов на заявления Прием, проверка и формирование пакета документов клиентов для последующего представления на государственную регистрацию Подготовка и подписание пакета документов для передачи помещений дольщику/покупателю (Акт приема-передачи/договор пользования, акт сверки, акт зачета, проведение перерасчета по результатам обмеров ПИБ, расчет неустойки, подготовка гарантийных писем) Координация между дольщиками/покупателями и другими структурными подразделениями Компании при решении возникающих вопросов, при сборе информации для подготовки ответов (юридическая, техническая помощь) Требования: Законченное высшее или среднее специальное образование Опыт работы с клиентами и большим объемом документов Уверенный пользователь ПК Вежливость, дипломатичность, внимательность, желание помочь клиенту Условия: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Прозрачная система оплаты труда, квартальные премии по результатам работы График работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 Компенсация фитнес абонемента (после испытательного срока) ДМС (после 1 года работы) Работа в комфортном современном офисе в 10 минутах от метро Черная речка Предусмотрен дресс-код, после испытательного срока отшивается корпоративная форма за счет компании