Менеджер контакт-центра

Менеджер контакт-центра в частной медицинской клинике Обязанности: Компетентное консультирование русско- и англоговорящих пациентов об услугах клиники; Соблюдение принятых в компании стандартов ведения телефонного разговора; Работа с расписанием клиники, осуществление записи ко всем специалистам; Осуществление медицинской логистики (прием вызовов скорой помощи, доктора на дом/в гостиницу и т.д.); Взаимодействие с иностранными страховыми компаниями (электронный документоборот, ведение страховых случаев, согласование лечения); Взаимодействие с крупными контрагентами по организации медицинской помощи иностранным пациентам (гостиницы 5*, туристические фирмы, морские агентства и т.д.); Взаимодействие с управленческим персоналом клиники по рутинным задачам (составление гарантийных писем, расчет прайсовых сеток и т.п.); Сервис-менеджмент (выполнение задач старшего медицинского персонала по персональным планам лечения пациентов); Бронирование авиа- и ЖД- билетов по запросам управленческого персонала. Требования: Высшее / неполное высшее образование; Опыт работы в медицинском центре будет Вашим преимуществом; Знание английского языка не ниже уровня upper-intermediate; Знание второго иностранного языка будем Вашим преимуществом; Знание базовых офисных программ (Word, Excel и т.д.); Внимательность, ответственность, исполнительность; Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость; Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности; Грамотная речь, умение вести разговор; Проактивная жизненная позиция; Желание расти и развиваться; Желание помогать людям. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; Стабильная заработная плата; Система премирования и KPI; Доплаты за стаж работы; 12-часовые дневные смены; Предоставление корпоративного питания; Программа лояльности для сотрудников (бесплатное медицинское обслуживание, обучение и тренинги); Работа в центре города с видом на Смольный собор.