Менеджер отдела продаж интернет-магазина

Обязанности: -Принимать входящие заказы от клиентов интернет-магазина -Консультировать по товару, оформлению заказа, оплате и доставке -Обрабатывать обращения в чатах, мессенджерах и по электронной почте -Помогать клиентам выбором товара -Фиксировать работу ее и результаты в CRM-системе -Передавать сложные или нестандартные вопросы на смежные отделы -Работать по стандартам сервиса и внутренним скриптам -Принимать входящие заказы от клиентов интернет-магазина -Консультировать по товару, оформлению заказа, оплате и доставке -Обрабатывать обращения в чатах, мессенджерах и по электронной почте -Помогать клиентам выбором товара -Фиксировать работу ее и результаты в CRM-системе -Передавать сложные или нестандартные вопросы на смежные отделы -Работать по стандартам сервиса и внутренним скриптам Требования: Что для нас важно: -Грамотная устная и письменная речь и уверенное владение ПК -Умение вежливо и быстро решать вопросы клиентов Будет плюсом: -Опыт работы в интернет-магазине или e-commerce -Навык работы с CRM-системами -Опыт общения с клиентами в чатах и по телефону -Понимание базовых показателей сервиса: скорость ответа, качество консультации, уровень удовлетворённости клиентов -Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе Условия: -График 5/2 8:30-17:30 или 11:00-20:00 -Оклад и процент от продаж, от 85000 фиксированная сумма с первого месяца. -Оформление по ТК РФ и на период испытательного срока, фиксированная сумма -Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц -Поддержка наставника на этапе адаптации -Комфортная рабочая атмосфера Мы ищем человека, который: -Умеет сохранять спокойствие в сложных ситуациях -Быстро обучается и не боится новых задач -Готов быть голосом и лицом нашей компании Мы ценим клиентоориентированность, командную работу и стремление к развитию. Собеседование напрямую с руководителем, ждем отклик!