Обязанности:
Мы создаём международный iGaming-продукт и сейчас находимся на этапе активного роста. Это стартап с сильной in-house командой, где каждый участник напрямую влияет на развитие продукта, процессы и будущий масштаб компании. Сейчас мы расширяем команду и ищем VIP Manager — ключевого эксперта по работе с нашими ценными клиентами. На этой роли тебе предстоит создавать исключительный клиентский опыт, выстраивать долгосрочные отношения и делать так, чтобы каждый клиент чувствовал персональный подход, внимание к своим потребностям и высокий уровень сервиса. Твоя главная задача — превращать качественное обслуживание в лояльность и доверие, обеспечивая клиентам комфортное и приятное взаимодействие с нашим продуктом на каждом этапе их пути. 📅График: 5/2, с 12:00 до 21:00 🖥 Формат работы: удалённо (техника предоставляется компанией) Чем предстоит заниматься: — Общение с VIP-клиентами через чаты и звонки, оперативная помощь по продукту; — Поддержка лояльности и удержание ключевых клиентов, нивелирование негатива; — Информирование клиентов о новых акциях, бонусах и предложениях; — Взаимодействие с коллегами из других отделов для быстрого решения запросов. Что мы ждём: — Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев; — Отличные коммуникативные навыки, умение ясно и чётко выражать мысли; — Навыки продаж и работы с возражениями; — Способность быстро переключаться между задачами и адаптироваться к изменениям; — Эмпатия, стрессоустойчивость и позитивный настрой; — Уверенное владение ПК. Что предлагаем: — Полностью оплачиваемые отпуска и больничные + денежные подарки на День Рождения; — Оформление по договору ГПХ; — Обучение и ввод в сферу iGaming с опытным наставником; — Работу в команде, где ценят поддержку, дружелюбие и вклад каждого.—Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные и выходные в государственные праздники;—График: 5/2, с 12:00 до 21:00 — Формат работы: удалённо (техника предоставляется компанией) Если ты хочешь работать в команде, где идеи быстро становятся реальностью, а твой вклад действительно влияет на продукт, будем рады познакомиться.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки (Чаты/звонки)
От 61 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург
Трофимова Алина Хакимовна
Менеджер по продажам / Чат-менеджер (Теплые звонки, чаты, бренд ZAZIKI)
От 80 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург
ZAZIKI