Обязанности:
SCANDALE MANIÈRE — мультибренд нижнего белья, боди и будуарной одежды для тех, кто любит себя и празднует жизнь! В рамках мультибренда есть линейка собственного производства, а также несколько эксклюзивных европейских брендов. Премиальные материалы, внимание к деталям, удобство в использовании, высокие стандарты качества, бельё, которое вдохновляет – наши основные ценности. Приглашаем в команду Руководителя интернет-магазина, который возьмёт на себя развитие онлайн-продаж, клиентского сервиса и цифровой части бизнеса. Нам нужен системный и инициативный специалист, способный одновременно видеть стратегическую картину, управлять ежедневными процессами и добиваться измеримого роста ключевых показателей. Если вы умеете превращать интернет-магазин в эффективный канал продаж, понимаете ожидания клиентов премиум-сегмента и готовы влиять на результат — будем рады познакомиться. Основные задачи Организовывать и контролировать все процессы онлайн-продаж: от привлечения клиента до оформления заказа, доставки и повторной покупки. Разрабатывать и реализовывать стратегию развития интернет-магазина. Управлять ключевыми показателями: выручкой, конверсией, средним чеком, маржинальностью, количеством заказов, повторными покупками и уровнем клиентского сервиса. Анализировать эффективность сайта, воронки продаж и клиентского пути, находить точки роста и внедрять улучшения. Формировать и контролировать ассортимент, цены, акции, промокоды, специальные предложения и сезонные кампании. Улучшать интернет-магазин на сайте: структуру, навигацию, карточки товаров, контент, фильтры, поиск, оформление заказа и мобильную версию. Ставить задачи техническим специалистам, дизайнерам, разработчикам и подрядчикам, контролировать сроки и качество выполнения. Организовывать и приоритизировать технические доработки сайта, интеграций, аналитики, CRM и сервисов автоматизации. Повышать уровень клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия с брендом. Разрабатывать стандарты коммуникации с клиентами и контролировать их соблюдение. Анализировать отзывы, обращения и причины отказов, оперативно устранять проблемные зоны. Контролировать наличие товаров, корректность информации на сайте и своевременное обновление контента. Готовить регулярную отчётность по результатам интернет-магазина и предлагать решения для роста. Формировать и развивать команду онлайн-направления, распределять задачи и контролировать результат. Наш идеальный кандидат Имеет опыт управления интернет-магазином или e-commerce-направлением от 3 лет. Понимает специфику онлайн-продаж и клиентского сервиса в премиальном сегменте. Умеет работать с воронкой продаж, аналитикой и коммерческими показателями. Имеет опыт постановки задач разработчикам и реализации технических доработок. Понимает принципы UX/UI, usability, SEO, CRM, веб-аналитики и интернет-маркетинга. Умеет систематизировать процессы, расставлять приоритеты и доводить задачи до результата. Грамотно говорит и пишет, внимателен к деталям и чувствует уровень премиального сервиса. Умеет принимать решения, проявляет инициативу и не боится самостоятельно отвечать за результат. Будет преимуществом опыт работы с fashion-, lingerie-, beauty- или premium-брендами. Что предлагаем Влиятельную роль в развитии быстрорастущего онлайн-направления. Возможность напрямую влиять на продажи, клиентский опыт и развитие бренда. Интересные задачи на стыке e-commerce, технологий, сервиса и премиального ритейла. Высокую степень самостоятельности и возможность реализовывать собственные идеи. Работу в команде профессионалов, ориентированных на качество и результат. Конкурентный уровень дохода: фиксированная часть и бонус по результатам работы. Обсуждение формата работы и условий на встрече. Как откликнуться В отклике, пожалуйста, расскажите: какие интернет-магазины или e-commerce-проекты вы развивали; каких результатов удалось достичь; с какими CRM, аналитическими системами и сервисами вы работали; какие технические и коммерческие улучшения реализовали лично; приложите резюме и, если возможно, кратко опишите кейс, которым особенно гордитесь. Будем рады найти руководителя, который поможет сделать интернет-магазин эталоном онлайн-сервиса и главным каналом роста бренда.Похожие вакансии
Продавец-консультант в салон женского нижнего белья
От 60 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург
Вуколов Егор Валерьевич