Менеджер по клиентскому сервису бренд Sela

3 сентября 2026

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Фрунзенская, Технологический институт 1, Технологический институт 2

Мэлон Фэшн Груп

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Мэлон Фэшн Груп

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Провести аудит и оценку текущего состояния деловых процессов; Выстроить сквозную систему взаимодействия с клиентом на всех этапах клиентского пути (Customer Journey); Сформировать собственный департамент клиентского сервиса; Разработать и утвердить регламенты взаимодействия с клиентами; Согласовать с отделом обучения программы подготовки и повышения квалификации розничного персонала. Требования: Опыт построения и оптимизации CX (Customer Experience) — пути клиента; Знание инструментов автоматизации (Уверенное владение CRM-системами ( amoCRM, Bitrix24, Salesforce, HubSpot и др.)); Опыт внедрения и масштабирования систем; Аналитические навыки (Умение проводить анализ метрик клиентского опыта (NPS, CSAT, CES, Retention Rate); Уверенная работа в Excel/Google Таблицах; опыт в BI-системах (Power BI, Tableau) будет преимуществом; Высшее образование (желательно: маркетинг, менеджмент, IT, экономическое направление); От 3-х лет опыта в сфере управления клиентским сервисом / CX / операционной деятельности; Наличие успешных кейсов по построению клиентских систем будет большим преимуществом.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 157950150

Поделиться вакансией:

Похожие вакансии

Директор по клиентскому сервису

Договорная

Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская, Фрунзенская, Технологический институт 1, Технологический институт 2