Обязанности:
Мы ищем куратора, а не классического администратора. Расширяем служу заботы во все филиалы (с.м. Комендантский пр-кт, с.м. Горьковская, с.м. Новочеркасская) В dentalab мы лечим сложно: ВНЧС, полная реабилитация, цифровые протоколы. Пациент идёт к ортопеду, хирургу, гнатологу — это долго и страшно.Без куратора пациенты теряются, планы лечения не закрываются, а клиника теряет деньги. Ваша задача — сделать так, чтобы пациент пришёл, заплатил, долечился и привёл друзей. Мы предлагаем: Работу в современной стоматологии, где работаем в создании не просто эстетически красивой улыбки, но и ее функциональности; Официальное оформление и перспективы карьерного роста; Конкурентоспособную заработную плату с ежегодной индексацией (оклад + KPI); Льготное стоматологическое обслуживание для сотрудников и их родственников; Обучение, корпоративные мероприятия и возможности карьерного роста; Корпоративную форму; Комфортные условия работы и корпоративные льготы. Портрет успешного кандидата: Опыт в стоматологии от 1 года (администратор, куратор). Понимание этапов лечения (терапия ≠ ортопедия ≠ ортодонтия ≠ хирургия). Не боитесь заходить в кабинет и присутствовать на консультации врача. Грамотная речь, эмпатия, но без сюсюканий (пациенту нужна уверенность). Уверенный пользователь ПК и CRM (Ident — плюс). Вашими основными задачами будут: 1. Сопровождение пациента по плану лечения Присутствовать на ключевых консультациях (гнатолог, ортопед, хирург), чтобы понимать этапы и возражения. Фиксировать договорённости: «к следующему визиту сделать КЛКТ», «показать примерку через 2 дня» Напоминать о визитах не шаблонно, а по делу: «напоминаю, у нас завтра примерка коронок, приходите — займёт 20 минут». Помогать пациенту преодолеть страх и неуверенность. 2. Контроль качества и пост-лечение - Через 3 дня после сложного лечения — звонок: «как вы себя чувствуете? всё ли хорошо?». - Через 6 месяцев — предложение бесплатного профилактического осмотра от куратора. 3. Работать с пациентами, которые не завершили лечение: — «дорого» → подобрать этапирование оплаты,— «страшно» → пригласить на бесплатную консультацию-разговор,— «нет времени» → предложить удобное время в 2 смены. 4. Сегментировать отложенную базу из CRM-Ident: кто не пришёл после диагностики, кто прервал ортодонтию, кто не пришёл на протезирование. 5. Возвращать «спящих» пациентов (визит 6+ месяцев назад) через персонализированное сообщение или звонок от личного куратора. работа с «повторной базы» Если вы готовы расти вместе, развиваться в сервисе и превосходить ожидания клиентов, присылайте свое резюме и станьте частью нашей креативной и надежной команды!Похожие вакансии
Куратор лечения в стоматологию
От 120 000 до 250 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Пионерская, Комендантский проспект
АПОЛЛОНИЯ Дентал Клиник
Медицинский координатор / куратор лечения
От 100 000 до 140 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Пионерская, Комендантский проспект
ATRIBEAUTE
Куратор лечения (VIP-направление)
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Пионерская, Комендантский проспект
Команда Мечты
Куратор лечения в стоматологию
От 150 000 до 250 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Пионерская, Комендантский проспект
Диадема
Координатор лечения/Менеджер по продажам / куратор лечения
От 115 000 до 138 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Пионерская, Комендантский проспект
MY ORT
Менеджер по продажам (Куратор лечения)
От 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Пионерская, Комендантский проспект
УК Медицина