Обязанности:
Ectem | IT / AI / B2B SaaS | Удаленно | график 09:00–18:00 МСК Ищем менеджера по развитию клиентов (Customer Success Manager) в AI/SaaS-продукт для B2B-продаж.Роль про коммерческое развитие действующих клиентов: удержание, продления, расширение контрактов и рост выручки внутри клиентского портфеля. Ectem — IT-компания в сфере AI и автоматизации продаж.Наш продукт помогает B2B-компаниям увеличивать выручку за счет AI-аналитики звонков и переписок, автоматического контроля качества, аналитики продаж в реальном времени и интеграции с CRM. Сейчас компания активно растет: увеличивается клиентская база, развивается продукт и усиливается коммерческая команда. В этой роли вы будете работать с действующими B2B-клиентами, помогать им получать больше ценности от продукта и находить возможности для дальнейшего развития сотрудничества. Что нужно будет делать 📌 Развивать портфель действующих B2B-клиентов: удержание, продления и расширение контрактов. 📊 Проводить регулярные встречи с клиентами: показывать результаты, аналитику и новые возможности продукта. 💬 Погружаться в бизнес клиента, понимать задачи отдела продаж и предлагать решения через продукт. ⚠️ Анализировать использование системы, видеть риски оттока и заранее работать с ними. 💰 Выявлять дополнительные потребности клиентов и возможности для апсейла/кросс-сейла. 🖥️ Проводить демо и встречи по новым сценариям использования продукта. 🔁 Собирать обратную связь от клиентов и передавать ее в продуктовую команду. 📝 Вести CRM: фиксировать активности, договоренности, риски и прогнозы. 🤝 Взаимодействовать с командами продаж, сопровождения и разработки. Кого мы ищем Нам нужен человек, который умеет не просто “вести клиентов”, а развивать клиентский портфель и влиять на коммерческий результат. Важно: опыт работы с B2B SaaS от 1 года; опыт удержания, продления или расширения клиентской базы; понимание CRM и клиентской аналитики; умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; сильные коммуникативные и переговорные навыки; самостоятельность, ответственность и ориентация на результат. Будет плюсом опыт в Customer Success, аккаунтинге, консалтинге или B2B-продажах, а также опыт работы с AI/SaaS-продуктами или продуктами для продаж, сервиса, аналитики и автоматизации. Что предлагаем 🏡 Удаленный формат работы. 🕘 График 09:00–18:00 по МСК. 💰 Фиксированный оклад + бонус. 📈 Бонусная часть зависит от удержания, продлений и выручки от расширения по клиентскому портфелю. 🎓 Обучение продукту, продажам и customer success-подходу. 🚀 Работу в растущем IT/AI-продукте. 🤝 Сильную коммерческую команду и минимум бюрократии. 🎯 Высокую автономность в управлении клиентским портфелем. 💡 Возможность влиять на рост компании, развитие продукта и результаты клиентов. 📍 Перспективы профессионального и карьерного роста внутри экосистемы компаний. Эта роль подойдет тебе, если тебе интересно работать с B2B-клиентами на уровне бизнес-задач; ты умеешь видеть точки роста и предлагать решения; тебе важно влиять на результат в цифрах: удержание, продления, расширение, выручка; ты хочешь работать с современным AI/SaaS-продуктом для коммерческих команд; тебе близка роль партнера и консультанта для клиента. Откликайтесь Оставьте отклик и напишите пару строк о своем опыте в B2B SaaS / Customer Success: с какими клиентами работали; был ли опыт удержания, продления или развития клиентов; каких результатов удалось достичь: апсейл, продление, рост использования продукта, снижение оттока или другой измеримый эффект. Откликайтесь — будем рады познакомиться с менеджером по развитию клиентов, который умеет развивать клиентский портфель и влиять на выручку. 🚀Похожие вакансии
Customer success manager (SMB/IT/Saas)
От 70 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Any
От 1 200 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Суперлига
Customer Success Manager / Менеджер по развитию и удержанию клиник (B2B IT)
От 70 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
М+1
Account Manager / Customer Success Manager (CSM)
До 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Первый Бит
Customer Success Lead (Game Portfolio)
От 3 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Джем
Менеджер по развитию клиентов, B2B (Лахта)
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Дом Лента