Специалист технической поддержки IT (Help Desk)

ООО "НПС СТ-ВН" - это завод нового поколения 3+ по производству железобетонных изделий (рельсовые плиты). Предприятие входит в крупнейшую российскую Группу компаний "Нацпроектстрой". Приглашаем на работу Специалиста технической поддержки IT (Help Desk) Обязанности: Приём и обработка заявок от сотрудников (1-я линия поддержки); Удалённая и очная диагностика проблем с:- ОС Windows/macOS/Linux;- офисным ПО (MS Office, Google Workspace, почтовые клиенты);- учётными записями AD / Azure AD / Google Workspace;- принтерами, сканерами, ВКС, проекторами; Настройка рабочего места нового сотрудника (выдача ноутбука, учётной записи, VPN, доступов); Базовое администрирование сети (проверить кабель, сбросить настройки адаптера, устранить проблему с Wi-Fi); Взаимодействие со 2-й и 3-й линиями поддержки (системные администраторы, DBA, сетевики); Ведение базы знаний (статьи для пользователей и коллег). Требования: Уверенное знание Windows 10/11 (реестр, службы, оснастки, журналы событий); Опыт работы в Active Directory (создание/блокировка пользователей, группы, сброс паролей); Понимание основ TCP/IP, DNS, DHCP, VPN (OpenVPN, WireGuard или аналог); Опыт работы с офисной техникой (HP, Xerox, Ricoh, Kyocera – установка, обновление драйверов, очистка очереди); Коммуникативные навыки: умение чётко и вежливо общаться с пользователями в стрессовой ситуации; Базовые навыки работы: замена диска, памяти, переустановка ОС, клонирование; Знание сервис-деск-трекера (на выбор: Itilium, GLPI, Mantis, Яндекс Трекер); Опыт поддержки Linux (основные команды, логи, systemctl); Опыт работы с MDM (Intune, Workspace ONE, MobileIron); Знание PowerShell / bash для простых скриптов (например, массовая смена имени ПК); Опыт поддержки удалённых сотрудников (не в офисе); Базовые знания 1С: Предприятие (учётные записи, перезапуск сессий); Сертификаты: CompTIA A+, MCSA: Windows 10, ITIL Foundation. Условия: Место работы - территория ОЭЗ, Новгородская область; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Конкурентоспособная заработная плата (размер заработной платы обсуждаем на собеседовании); Работа в крупнейшем российском инфраструктурном холдинге с возможностью профессионального и карьерного роста; Участие в крупномасштабных федеральных проектах развития транспортной инфраструктуры, не имеющих аналогов в России.