Обязанности:
Привет! Мы занимаемся лидогенерацией в сфере бытовых услуг и ремонтов. Наш сервис помогает заказчикам быстро находить проверенных исполнителей, а мастерам и компаниям получать целевые заявки. Мы растём и ищем в команду внимательного специалиста, который станет надёжной точкой поддержки для наших покупателей.Что предстоит делать: Консультировать и сопровождать покупателей сервиса по вопросам приобретённых заявок Разбирать спорные ситуации, вести и закрывать открытые арбитражи Взаимодействовать с профильными отделами компании (продажи, техподдержка, финансы, аналитика) для оперативного решения вопросов клиентов Вести коммуникацию преимущественно через CRM систему и мессенджеры Проводить телефонные переговоры по сложным или требующим голосового уточнения кейсам Что мы предлагаем: График: сменный 2/2 с 9-30 до 19-30 Формат: гибрид (офис + удалённо/из дома) Зарплата: фиксированный оклад, выплата 1 раз в месяц (финальная сумма обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта) Полноценное обучение, чёткие регламенты и поддержка на этапе адаптации Прозрачные процессы, адекватная нагрузка и дружная команда Что мы ждём от вас: Опыт работы в клиентской поддержке, службе заботы или на аналогичных позициях (сфера услуг, маркетплейсы, лидогенерация, e-commerce будут преимуществом) Грамотная письменная речь, умение чётко и структурированно излагать мысли в переписке Готовность и уверенность в работе голосом: знание телефонного этикета, умение снимать напряжённость и доводить диалог до решения Уверенное владение CRM (желательно Bitrix) и мессенджерами Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, навык работы в режиме многозадачности Откликайся скорее, позиция горящая!Похожие вакансии
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая, Сенная площадь
Смирнов Даниил Михайлович
От 87 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая, Сенная площадь
Компания ФАКТ
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая, Сенная площадь
БСС
До 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая, Сенная площадь
ВАС Экспертс
Специалист службы клиентского сервиса
От 92 000 до 107 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая, Сенная площадь
Сэтл Строй
Специалист службы Гостевого сервиса
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая, Сенная площадь
AZIMUT Hotels