Обязанности:
Мы ищем инициативного специалиста, который станет связующим звеном между нашими IT-продуктами и клиентами. Эта роль совмещает две функции: Pre-sales и Customer Success — вы будете не просто показывать возможности ПО, а помогать заказчикам увидеть реальную ценность решений, а затем сопровождать их на протяжении всего жизненного цикла сотрудничества. Если вам нравится разбираться в продуктах, общаться с людьми и влиять на развитие технологий через живую обратную связь — вам с нами по пути. ОБЯЗАННОСТИ Пресейл — демонстрации и техническая поддержка продаж Проводить демонстрации IT-продуктов компании на встречах с заказчиками совместно с отделом продаж: показывать функциональность, сценарии использования и конкурентные преимущества решений Отвечать на технические вопросы клиентов в ходе демонстраций, отрабатывать возражения, участвовать в переговорах (встречи, видеозвонки, переписка) Поддерживать и консультировать менеджеров отдела продаж по техническим вопросам на всех этапах сделки Готовить технико-коммерческие предложения (ТКП) и техническую документацию для тендерных процедур Customer Success — сопровождение и развитие клиентов Анализировать уровень лояльности клиентов к продукту, формировать стратегию работы с клиентской базой Собирать и ранжировать замечания и пожелания клиентов по функционалу и документации, передавать их командам продукта и разработки Участвовать в технических совещаниях с заказчиком и сборе обратной связи по результатам тестирования ПО Отслеживать сроки окончания подписок и лицензий у клиентов, сопровождать процесс продления и участвовать в продаже обновлений Мониторинг и экспертиза Следить за обновлениями продуктов, трендами рынка и активностью конкурентов; презентовать изменения клиентам и коллегам ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ Обязательные требования Образование техническое или в сфере IT (приоритет) Опыт проведения технических демонстраций прикладного ПО — от 2 лет Знание устройства основных прикладных сервисов (AD, почта, доступ в интернет и т.п.); кругозор по современным системным и инфраструктурным технологиям Навыки работы с ОС Windows — серверные и настольные версии (уверенный пользователь и выше) Опыт подготовки ТКП и технической документации Системное мышление, чёткое и грамотное изложение мыслей — устно и письменно Будет преимуществом Опыт работы в pre-sales, технической поддержке или Customer Success в IT Опыт участия в тендерных процедурах со стороны Исполнителя Знание конкурентного ландшафта российского корпоративного ПО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня Гибкий график работы и гибридный формат (офис + удалённо) Работу с собственными продуктами компании — прямое влияние на их развитие через обратную связь от клиентов Дружную команду профессионалов, прозрачную коммуникацию и минимум бюрократии Современное оборудование и комфортный офис Прозрачную систему карьерного роста: развитие в сторону технической экспертизы или менеджмента Ждём ваше резюме и сопроводительное письмо!Похожие вакансии
От 1 200 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Чернышевская, Маяковская, Гостиный двор
Суперлига
Customer success manager (SMB/IT/Saas)
От 70 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Чернышевская, Маяковская, Гостиный двор
Any
Customer Success Lead (Game Portfolio)
От 3 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Чернышевская, Маяковская, Гостиный двор
Джем
Customer Success Manager / Менеджер по развитию и удержанию клиник (B2B IT)
От 70 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Чернышевская, Маяковская, Гостиный двор
М+1
E2E QA-инженер (программист) / Customer Success Specialist
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Чернышевская, Маяковская, Гостиный двор
Центр Управления Проектами
Account Manager / Customer Success Manager (CSM)
До 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Чернышевская, Маяковская, Гостиный двор
Первый Бит