Специалист технической поддержки ("Деловой Петербург")

«Деловой Петербург» – это старейшее и крупнейшее в Санкт-Петербурге и на Северо-Западе деловое издание, включающее в себя известную газету, популярный сайт и развитые социальные сети, а также большую линейку деловых мероприятий от круглых столов и конференций до торжественных премий, которые регулярно собирают самых влиятельных и успешных представителей бизнеса, власти, ключевых общественных структур. Обязанности: обработка заявок сотрудников (Service Desk) и контроль соблюдения SLA; диагностика и устранение неисправностей оборудования и программного обеспечения; настройка и подготовка рабочих мест (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование); удаленная техническая поддержка пользователей (Мой Ассистент, AnyDesk, RDP); установка, настройка и обновление программного обеспечения; управление учетными записями пользователей (AD, сброс паролей); базовая поддержка сетевой инфраструктуры; контроль антивирусной защиты и соблюдения требований информационной безопасности; проведение профилактических и диагностических работ; резервное копирование и восстановление данных; участие в модернизации и поддержке ИТ-инфраструктуры компании; ведение технической документации; подготовка отчетности по выполненным работам. Требования: высшее техническое образование; опыт работы на аналогичной должности от 1 года; знание операционных систем Microsoft Windows, macOS, Linux; базовые знания Microsoft Active Directory; понимание принципов работы сетей и базовые знания TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi; знание основ информационной безопасности и антивирусной защиты; способность оперативно реагировать на внештатные ситуации и аргументированно объяснять принятые решения; внимательность, ответственность, клиентоориентированность. Условия: график работы 5/2; уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования; работа в крупнейшем медиахолдинге России; специальные предложения от компаний-партнеров (фитнес-центры, обучающие курсы, изучение иностранных языков и др.); доступ к корпоративному онлайн-обучению и библиотеке.