Привет! Мы в поисках Оператора технической поддержки в международную платежную систему (PSP). Обязанности: Обработка обращений клиентов через чаты, email и тикет-систему Помощь мерчантам и партнерам по вопросам работы платежной платформы Диагностика и первичный анализ технических проблем Взаимодействие с внутренними командами (разработка, compliance) Контроль статусов инцидентов и сопровождение до полного решения Ведение отчетности и документации по обращениям Требования: Опыт работы в технической поддержке от 1 года Понимание принципов работы платежных систем, API, банковских карт и транзакций будет преимуществом Умение работать с большим объемом информации Грамотная письменная речь Базовое понимание HTTP, JSON, логов и ошибок интеграции Владение английским языком на уровне чтения технической документации Будет плюсом: Опыт работы в fintech / PSP / banking Опыт работы с Jira или аналогичными системами Понимание antifraud и chargeback процессов Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату Удаленный формат работы из любой точки мира Возможность профессионального роста Обучение и поддержку на этапе онбординга Уважаемые соискатели, по данной позиции есть возможность дневных и ночных смен. Большая просьба при отклике указывать какой именно график вы рассматриваете (ДЕНЬ/НОЧЬ). Спасибо!
Похожие вакансии