Техник (Специалист технической поддержки) (Колпино)

Наш партнер – крупная российская производственная компания с собственной торговой маркой реставрационных материалов и систем для реставрации памятников архитектуры.Материалы компании используются в реставрации крупнейших объектов России: Московский Кремль, Петропавловская крепость, Эрмитаж, Казанский Кремль, Ханский дворец в Бахчисарае и многих других. А наше руководство - известные реставраторы страны! Мы расширяем команду и Техника (Специалиста технической поддержки). Обязанности: Техническая поддержка отдела продаж ("Единое окно"): Прием и распределение входящих запросов от менеджеров по продажам, первичная обработка и маршрутизация сложных вопросов профильным специалистам. Отработка запросов по рекламациям: взаимодействие с производством и технологами. Проведение сравнительного анализа продукции и аналогов конкурентов. Подготовка официальных ответов по применению продукции: сравнение продуктов, подготовка технических обоснований. Систематизация информации и документации: Сбор, классификация и ведение базы референсов (примеры применения материалов на объектах с фотофиксацией). Подготовка базовых инструкций по применению. Разработка технических решений под конкретные проекты. Проверка актуальности технической документации. Аналитическая и исследовательская работа: Подбор аналогов конкурентов, тестирование, формирование сравнительных таблиц. Оформление заявок на закуп образцов конкурентов (через отдел снабжения). Участие в приемке новой продукции, оценка технологичности, проведение тестирования на строительных объектах. Подготовка и проведение обучений: Подготовка образцов и материалов для проведения выставок, семинаров и внутренних обучений. Проведение практических занятий клиентов и отдела продаж. Требования: Опыт работы в технической поддержке, продажах В2В или на стройке от 1 года. Опыт работы в строительной лаборатории или отделе технической поддержки (инъекционные составы, реставрация, ремонт / восстановление бетона). Уверенный пользователь ПК. Навыки проведения и подготовки обучений и презентаций. Понимание технологии применения сухих строительных смесей и полимерных материалов. Условия: Заработная плата: 130 000 - 150 000 руб. на руки, выплачивается без задержек. График с понедельника по пятницу с 9:00 до 18.00. Работа на территории Ижорского завода (г. Колпино). Работа с выездами на объекты (шеф-монтаж, сопровождение испытаний). Предоставляется ДМС (после года работы). Совместные праздники и корпоративы.