Оператор колл-центра

ASARTA - интернет-провайдер в Ленинградской области, на рынке более 10 лет. Мы представляем высокоскоростной доступ к сети Интернет по волоконно-оптическим линиям связи, услуги видеонаблюдения и IP телевидения. Основная наша цель - обеспечить людей качественным доступом к интернету там, где его еще нет. Мы рады будем видеть у себя в команде активного, позитивного и общительного сотрудника. Обязанности: Принимать обращения от клиентов и оперативно их обрабатывать. Обращения поступают по корпоративному телефону, по электронной почте, в чате и с сайта компании, работать со сложными клиентами; Консультировать клиентов об услугах компании; Создавать заявки для смежных отделов: в отдел продаж, отдел технической поддержки и другие подразделения; Звонить действующим клиентам компании с целью проверки качества предоставляемых услуг, для информирования о новых услугах, а также для актуализации информации по клиентам; Заносить всю информацию по клиентам в нашу базу данных и поддерживать ее актуальность; Слушать звонки на предмет соблюдения правил общения с клиентами; Участвовать во внутренних и внешних обучениях, собраниях компании. Что мы от Вас ожидаем: Вы – опытный и уверенный пользователь ПК; Вы - доброжелательный, коммуникабельный, умеете «улыбаться» по телефону и устанавливать контакт, ответственный и внимательный; Умеете работать в режиме многозадачности, справляться с большим объемом информации. Что мы предлагаем: Понятная и прозрачная система оплаты труда; Заработная плата выплачивается стабильно 2 раза в месяц; График работы удалённый и разный, готовы обсуждать: 5/2, 2/2 Компенсация спортивного абонемента 10 000р в год; Компенсируем затраты на обучение для персонала; В каждом отделе есть свои ежемесячные подарки за результаты работы; Кто хорошо работает, тот хорошо и круто отдыхает: у нас 2 ежегодных корпоратива для всех сотрудников компании: летний и зимний, а также различные онлайн мероприятия; В наших обязательных обучениях при вводе в профессию обучают и наставники, и сами руководители направлений, которые любят делиться знаниями и имеют большой опыт работы в нашей сфере. Возможность карьерного роста: руководителями и наставниками у нас в компании становятся сотрудники, которые растут и развиваются вместе с нами. Условия: График 5/2, 2/2 с 10:00-22:00 / 09:00-21:00 Также, ищем ночного оператора на график 5/2, 2/2 с 21:00-6:00 Удаленная работа на дому с возможностью периодического посещения офиса