Обязанности:
Раскройте свой потенциал с нами! Амбициозные задачи и широкая ответственность – возможность усилить свою экспертизу. Принесите в работу свои знания, идеи и профессионализм. Вас ждут заряжающая энергией культура, интересные проекты, вовлеченная команда экспертов и возможность влиять на результат.Мы работаем на впечатляющей скорости, решая сложные, но увлекательные задачи и создавая первоклассные продукты для наших потребителей. Если вам такой стиль работы по душе, то нам точно по пути. Мы достойно вознаграждаем за достигнутые результаты, но главная награда и признание нашей работы — это видеть надпись Ikon Tyres на боковинах шин в каждом уголке страны. Постройте свой карьерный путь в нашей компании и на наших шинах! ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ: Участие в проектах, направленных на повышение качества предоставляемых сервисов конечным потребителям, в роли руководителя проекта или участника рабочей группы; Работа с рекламациями, жалобами и обращениями конечных потребителей по продукции и сервисам Компании; Помощь потребителям в решении сложных и нестандартных ситуаций, связанных с продукцией, сервисами Компании, а также поддержка официальных партнеров Компании в рамках зоны ответственности; Проведение обучений для сотрудников по вопросам, связанным со сложными обращениями потребителей, программой Расширенной гарантии, рекламациями; Работа в CRM-системе; Взаимодействие со смежными подразделениями Компании с целью реализации единых стандартов коммуникации с конечным потребителем; Обеспечение и контроль поддержки потребителей в социальных сетях; Работа с отзывами на Маркетплейсах, мониторинг упоминаний о компании в сети интернет, предоставление ответа от лица компании в случае необходимости в рамках инструкций и регламентов; Обеспечение своевременного документооборота в рамках должностных обязанностей; ДЛЯ ЭТОЙ РОЛИ ВАЖНО: Образование: высшее; Опыт работы с конечными потребителями/ в клиентском сервисе не менее года; Опыт работы в CRM-системах; Способность работать с большим количеством информации, с проектными документами; Грамотная устная и письменная речь (русский язык); Четкая дикция; Умение и желание часто общаться с людьми; Клиентоориентированность; Эмоциональная устойчивость; Нацеленность на результат; Желание учиться и профессионально развиваться; Опыт работы с потребителями в социальных сетях, на форумах в сети интернет является преимуществом; Опыт работы с компьютером: MS Office, почтовые программы, понимание принципов работы в сети интернет. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работа в современном, просторном и красивом офисе г. Всеволожска; Удобно оборудованное рабочее место; График работы: 5/2 с 09.00 до 17.45; Развозка на комфортабельных автобусах из разных районов Санкт-Петербурга и Ленинградской области; Льготное питание; Профессиональное развитие и обучение; Возможность занятия спортом. Вы будете работать в команде профессионалов, увлеченных своим делом.Мы будем рады Вашим откликам.Похожие вакансии