Менеджер по работе с клиентами

«BOOL-BOOL», «SILIHOME», «Kroll» и «Мамина радость» – известные российские бренды качественной продукции для дома. Мы создаем удобную жизнь – из пластика и силикона! ✅ Многоразовые бутылки для воды – стильные и экологичные✅ Практичная посуда – термостаканы, ланч-боксы, миски, коврики✅ Товары для комфорта – от силиконовых аксессуаров до детских бутылочек Наше преимущество: собственное производство в России, узнаваемые бренды и растущий спрос на рынке. Мы масштабируем отдел продаж и ищем амбициозного специалиста, который хочет не просто продавать, а строить карьеру. Ищем в команду: Менеджера по работе с клиентами. Обязанности: Осуществление планового обзвона закрепленной базы действующих клиентов согласно графику. Прием входящих заказов от клиентов. Активное информирование клиентов о текущем статусе их заказов (подтверждение, отгрузка, доставка). Ведение полной истории взаимодействия с клиентом в CRM-системе. продуктах (продажи путем консультирования, а не навязывания). Анализ текущей структуры закупок клиента и предложение по расширению ассортимента (товары, которые клиент еще не брал, но они логично дополняют его корзину). Выявление потребностей клиента в ходе диалога для предложения дополнительных товаров/услуг. Стимулирование клиентов к увеличению объема разового заказа или частоты закупок. Полное сопровождение заказа: от оформления до момента получения товара клиентом. Консультирование клиентов по характеристикам товаров, условиям сотрудничества, срокам и условиям поставки, способам оплаты. Оперативное решение возникающих проблем (спорные ситуации, вопросы по качеству, замена товара, корректировка заказов). Организация и проведение встреч с ключевыми клиентами (если это B2B) для презентации новинок или подведения итогов сотрудничества. Требования: Опыт работы от 1 года (мспециалист по работе с клиентами / ассистент менеджера по продажам). Уверенное владение Excel: умение работать с ВПР, сводными таблицами, фильтрами, обрабатывать большие объемы данных. Опыт работы в CRM-системе (внесение данных, ведение клиентской базы). Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Внимательность к деталям, ориентация на сервис, стрессоустойчивость. Понимание основ документооборота (счета, договоры, накладные). Ответственность и исполнительность, активность и инициативность. Клиентоориентированность - умение слышать клиента, выстраивать долгосрочные отношения. Многозадачность - способность одновременно вести несколько клиентов и задач. Условия: Полностью официальное оформление и белую заработную плату с 1-го рабочего дня Заработная плата: фиксированный оклад 80 000 руб. (до вычета) + KPI. Выплата 2 раза в месяц без задержек График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00. Мы за результат и ценим личное время сотрудников ДМС после года работы в компании Корпоративное обучение, адаптационное сопровождение и поддержка опытного наставника Просторный офис со стильным ремонтом, комфортные рабочие места и дружественный коллектив Лояльное руководство и атмосфера взаимопомощи Регулярные корпоративы, мастер-классы, подарки на дни рождения Подарки для детей сотрудников на Новый год Дополнительные оплачиваемые дни к отпуску Охраняемая парковка, столовая и комната для приема пищи в бизнес-центре Возможность приобретать продукцию компании со скидкой Локация: м. Парнас / м. Просвещения / м. Девяткино / м. Гражданский пр.