Менеджер по работе с клиентами

Мы расширяем команду и ищем профессионального специалиста, готового активно взаимодействовать с нашими клиентами и способствовать развитию бизнеса. Если вы обладаете хорошими коммуникативными навыками, умеете решать проблемы быстро и эффективно, готовы развивать долгосрочные отношения с клиентами — эта позиция именно для вас! Обязанности: Обслуживание клиентов (ведение коммуникации с существующими клиентами по телефону, электронной почте, личным встречам); Решение возникающих вопросов и проблем клиентов; Адаптация новых клиентов; Выявление потребностей клиентов и предложение подходящих решений; Оформление ДС к договорам и сопровождение изменений; Регулярное взаимодействие для укрепления отношений. Проведение опросов и сбор обратной связи. Анализ потребностей клиентов для предложения новых продуктов или услуг. Ведение документации и отчетности (Подготовка отчетов о работе с клиентами.Оформление документов по услугам,предоставление документов клиенту по запросу) Работа с дебиторской задолженность; Передача требований и пожеланий клиентов соответствующим отделам. Отслеживание выполнения запросов. Быстрое реагирование на жалобы и претензии клиентов. Поиск компромиссных решений для удовлетворения обеих сторон. Требования: Опыт работы на аналогичной должности с аналогичным функционалом; Отличные коммуникативные навыки. Умение слушать и выявлять потребности клиента. Навыки ведения переговоров. Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности. Приветствуется знание продукта и рынка. Условия: Работа в стабильной, развивающейся компании с опытом на рынке свыше 30 лет. Официальное оформление по ТК РФ; Заработная плата: 70 000 оклад, 20 000 руб. KPI. График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00; Работа в офисе по адресу: Дальневосточный проспект дом 73/А;