Обязанности:
Мы компания «Аврора» - аккредитованная IT компания, динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг. Мы ищем Тебя, если ты: - Понимаешь, что будущее за ИТ и хочешь строить карьеру в ИТ - Имеешь начальные знания в ИТ и очень хочешь учиться Чем предстоит заниматься: Прием и обработка обращений от пользователей по телефону и в мессенджерах; Проведение первичной диагностики: определение характера и категории проблемы; Определение масштаба инцидента: единичный случай или массовая проблема; Передача обращений на следующую линию поддержки, с четко сформулированным описанием проблемы; Информирование пользователей о статусе обращения. Наши ожидания: Базовые знания Windows, Microsoft Office; Грамотная устная и письменная речь; Способность быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения в рамках инструкции; Ответственность, внимательность, обучаемость; Готовность работать с несколькими каналами обращения одновременно; Опыт работы в службе поддержки будет плюсом, но не обязателен; Среднее или высшее техническое образование будет преимуществом. Наши ценности: Наша команда - Люди, с которыми приятно работать, мы ценим профессионализм и экологичность в общении, поддерживаем спокойную и уважительную атмосферу. В 2024 году по результатам независимого опроса "Happy Job" вошли в 25% лучших компаний по вовлеченности, лояльности и удовлетворенности сотрудников в сфере IT в России. Ждем тебя в команде! Что мы предлагаем: Формат работы обсуждается – удаленный; График: 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК; Работа в аккредитованной IT-компании; Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок; Наставничество на период испытательного срока и возможность стороннего обучения в будущем; Реферальная программа; Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню; Корпоративные бенефиты (на выбор): * ДМС; * Спорт; * Психологические консультации; * Премия к отпуску; * Компенсация затрат на хобби/личное обучение.Похожие вакансии
От 70 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Невский проспект
Спутник Трейд
Старший специалист электронных обращений
От 79 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Невский проспект
Банк Санкт-Петербург
Специалист по обработке обращений
От 50 000 до 57 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Невский проспект
ФКУ Налог-Сервис ФНС России, филиал в г.Санкт-Петербурге
Медицинский координатор/врач-координатор (ДМС)
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Невский проспект
Двадцать первый век, страховая компания