Обязанности:
О компании: Gregory’s Cars — легендарный автомобильный бренд в Санкт-Петербурге. Наш дилерский центр премиум-класса «Gregory’s Palace» на Выборгской набережной, 55, располагает эксклюзивным парком автомобилей (Rolls-Royce, Maybach, Bentley, Infiniti). Мы ищем эксперта, способного привести цифровой имидж компании в соответствие с её реальным статусом. Задачи: Восстановление рейтинга: Вывод аккаунта на Авито из «красной зоны» (2.7) до целевого показателя 4.9 в срок до 8 недель. Удаление негатива: Юридическое и техническое оспаривание фейковых и необоснованных отзывов на классифайдах (Авито, Авто.ру) и картах (Яндекс, Google, 2ГИС). Управление подрядчиками: Подбор и контроль работы SERM-агентств и частных исполнителей (авитологов). Генерация контента: Организация процесса создания живых, подтвержденных отзывов с фото- и видеофиксацией в интерьерах автосалона. Мониторинг: Ежедневный контроль инфополя бренда и оперативное реагирование на новые упоминания. Требования: Опыт в SERM/ORM от 3 лет (кейсы в автобизнесе или сегменте Luxury будут вашим преимуществом). Глубокое понимание алгоритмов антифрода Авито 2026 года (геопозиция, поведенческие факторы, склейка аккаунтов). Навыки ведения деловой переписки и работы с претензиями (удаление негатива без накруток). Умение работать с большими бюджетами и отвечать за KPI. Условия: Работа в офисе Gregory’s Palace (Выборгская набережная, 55). Уровень дохода: Оклад + прогрессивный бонус за каждую «десятую» долю рейтинга (от 3.0, 3.5... до 4.9). Окончательная величина оклада определяется по итогам собеседования. Отдельный бюджет на инструменты и подрядчиков. Должностная инструкция (Основные пункты): 1. Общие положенияСпециалист по SERM подчиняется непосредственно владельцу компании. Главная цель — поддержание рейтинга доверия к бренду на уровне не ниже 4.8 звезд на всех ключевых площадках.2. Должностные обязанностиАудит: Еженедельный анализ всех площадок присутствия бренда.Работа с поддержкой: Написание и подача официальных апелляций на отзывы, нарушающие правила площадок (отсутствие сделки, оскорбления).Стимулирование отзывов: Разработка и внедрение системы мотивации для реальных клиентов салона (QR-коды, бонусы за отзыв).Контроль накруток: Обеспечение безопасности аккаунтов. Запрещено использование методов, ведущих к блокировке или получению плашки «Накрутка».Отчетность: Еженедельный отчет по динамике: «Количество удаленного негатива / Количество новых подтвержденных отзывов / Текущий рейтинг».3. ПраваПраво вето на сомнительных подрядчиков.Право запрашивать у отдела продаж фото- и видеоматериалы проданных авто для создания контента.4. ОтветственностьНесет персональную ответственность за сохранность аккаунтов (отсутствие банов).Ответственность за выполнение графика роста рейтинга.Похожие вакансии
Специалист по управлению репутацией: PR / SERM / ORM
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская
Мираж Синема
От 70 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская
ИНСТИТУТ ЦОП
От 125 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская
ГлобалТрейд
От 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская
StudyWorld
От 80 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская
Агентство Мармелад
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская, Лесная, Выборгская
Traffic, Агентство интерактивных маркетинговых коммуникаций