Менеджер по работе с клиентами в детейлинг-студию DC Tuning

О компанииDC Tuning — детейлинг-студия премиального уровня, специализирующаяся на оклейке автомобилей защитными полиуретановыми плёнками, стайлинге и комплексном уходе за автомобилями.Мы работаем с требовательной аудиторией, для которой важны качество, сервис, экспертность и высокий стандарт взаимодействия на каждом этапе. Обязанности— Обработка входящих обращений клиентов: телефон, мессенджеры, социальные сети, заявки— Профессиональное консультирование клиентов по услугам студии— Выявление потребностей клиента и подбор оптимальных решений с учётом его запроса и ожиданий— Продажа услуг студии, увеличение конверсии и среднего чека— Подготовка расчётов, коммерческих предложений, согласование состава работ— Работа с возражениями, аргументация ценности услуг и сопровождение клиента до сделки— Ведение клиента на всех этапах взаимодействия: от первого обращения до завершения заказа— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и формирование долгосрочных отношений с клиентами— Работа с CRM-системой, фиксация коммуникаций, контроль статусов сделок— Взаимодействие с внутренней командой для корректной передачи задач и соблюдения договорённостей с клиентом Требования— Обязателен успешный опыт работы в продажах— Опыт работы с клиентами премиального сегмента будет являться существенным преимуществом— Развитые навыки продаж, переговоров и работы с возражениями— Умение выявлять потребности клиента и презентовать решение через ценность продукта и сервиса— Высокий уровень коммуникации, грамотная устная и письменная речь— Клиентоориентированность, тактичность, внимательность к деталям— Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами высокого уровня— Уверенность, дисциплина, ответственность, ориентированность на результат— Навык работы в CRM и системный подход к ведению клиентской базы— Презентабельный внешний вид и понимание стандартов премиального сервиса Для нас важноМы ищем не просто менеджера по работе с входящими обращениями, а сильного специалиста с выраженной экспертизой в продажах, который умеет выстраивать качественную коммуникацию, чувствует ожидания премиального клиента и способен уверенно продавать услуги высокого уровня без шаблонного подхода и излишнего давления.Кандидат должен уметь формировать доверие, грамотно презентовать продукт, работать на результат и при этом поддерживать высокий стандарт сервиса, соответствующий уровню компании. Условия— Работа в стабильной и развивающейся компании премиального сегмента— Конкурентоспособный уровень дохода: оклад + KPI + бонусы / процент от продаж— Интересный продукт и возможность работать с клиентами высокого уровня— Профессиональная команда и комфортная рабочая среда— Возможность профессионального и финансового роста Преимуществом будет— Опыт работы в automotive-сфере, детейлинге, тюнинге или смежных премиальных услугах— Понимание специфики услуг по защите кузова, оклейке плёнками и детейлингу— Навык продажи комплексных решений и дополнительных услуг— Опыт работы с взыскательной аудиторией и высоким чеком