Обязанности:
Группа «Самолет» — ведущий российский застройщик и работодатель в строительной отрасли, основанный в 2012 году. Мы проектируем современные кварталы и формируем новую среду жизни, учитывая потребности регионов. Продажи — это команда, подбирающая оптимальные пространства под запрос каждого клиента. Наш офис продаж знает толк как в жилой, так и в коммерческой недвижимости, быстро определяя самый подходящий вариант по десяткам факторов. Чем предстоит заниматься: Вести коммуникацию с дольщиками, урегулировать претензии и конфликтные ситуации; Сопровождать подписание договоров и дополнительных соглашений, выплаты компенсаций; Координировать взаимодействие с юристами, сотрудниками проектных команд, подрядчиками и властями; Взаимодействовать с клиентами, вести чаты с инициативными группами, организовывать экскурсионный мероприятия для клиентов. Что для этого понадобится: Опыт работы в клиентском сервисе / работе с дольщиками / в строительной сфере — не менее 1–2 лет (или эквивалентный опыт в урегулировании претензий); Практические навыки конфликтологии и ведения переговоров: умение нейтрализовать эскалацию, проводить медиацию; Стрессоустойчивость: опыт работы в напряжённых ситуациях, способность сохранять концентрацию и принимать решения под давлением; Клиентоориентированность: вежливость, эмпатия, умение работать с возражениями и сохранять долгосрочные отношения; Базовые юридические знания: понятие о договорах долевого участия/ДС/ДДУ, знание процедур оформления компенсаций и рекламаций (готовность взаимодействовать с юристами); Коммуникационные навыки: грамотная деловая переписка, устная речь, умение формулировать сложную информацию простым языком; Навыки ведения отчётности и документирования: аккуратность, внимательность к документам. Что мы предлагаем для комфортной работы: Все официально. Оформление по ТК РФ и разъездной характер работы с графиком 5/2; Развитие и обучение. Мы постоянно проводим прикладное обучение AI-инструментам, строим трек развития лидеров, а также проводим особые челленджи в бизнес-клубе для сотрудников. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег; Команда на одной волне. Мы не только работаем вместе, но и вместе меняем мир к лучшему: участвуем в благотворительных акциях, спортивных турнирах и объединяемся в разноформатных сообществах; Забота о здоровье. В кафетерии льгот с первого месяца работы на твой выбор: расширенный ДМС со стоматологией, страхование детей и близких родственников, а также медицинские чек-апы; Система бенефитов. Все для комфортной работы на результат. Оплачиваемый больничный 14 дней в году, 3 дополнительных day-off для решения личных вопросов и поддержка в особые моменты жизни. А еще консультации психологов, скидки на недвижимость, доступы к сервисам Bestbenefits и корпоративной библиотеке Alpina. #КОДСамолетаКоманда и клиентВнутренний и внешнийМы партнеры для всех, кто выбирает Самолет — для сотрудников, для жителей, для наших клиентовОтветственностьЯ отвечаю за результат и отношусь к делу, как к своемуДрайвМы не ждем, мы — действуем! Наши решения определяют будущее СамолетаПохожие вакансии
Специалист по работе с обращениями граждан
От 56 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Владимирская, Пушкинская, Лиговский проспект
Россети Северо-Запад
Специалист по работе с обращениями граждан
От 54 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Владимирская, Пушкинская, Лиговский проспект
Управляющая компания по обращению с отходами в Ленинградской области
Ведущий специалист по работе с обращениями граждан
От 39 480 до 39 480 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Владимирская, Пушкинская, Лиговский проспект
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЖИЛКОМСЕРВИС № 2 КАЛИНИНСКОГО РАЙОНА"
Специалист по работе с обращениями граждан (м. Ладожская)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Владимирская, Пушкинская, Лиговский проспект
НТА
Специалист по работе с обращениями
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Владимирская, Пушкинская, Лиговский проспект
Воентелеком
Специалист по работе с обращениями
От 81 950 до 89 750 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Владимирская, Пушкинская, Лиговский проспект
Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга