Руководитель call-центра

MIRAPHONE - это сеть магазинов по продаже мобильной техники и аксессуаров. Компания основана в 2013 году. Занимаемся продажей оригинальной техники Apple, Samsung, в основном в ассортименте преобладает бывшая в употреблении техника премиального сегмента. Сильная сторона магазина - продажа оригинальной техники с гарантией со скидкой до 50% и ориентированность на онлайн продажи. Сейчас магазины открыты в 19-ти разных городах и мы планируем еще открываться и развиваться.Приглашаем к нам в команду внимательного Руководителя call-центра! Обязанности: Осуществление руководства коллективом, до 20 операторов. Обучение сотрудников, адаптация, организация и координация работы операторов с нуля. Разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса. Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики). Внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы. Требования: Опыт руководства call-центра в сфере мобильной техники и электроники. Развитые управленческие навыки Распределение функциональных обязанностей сотрудников кол центра Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность Стрессоустойчивость, желание работать Умение общаться с людьми Опыт личного проведения обучения Умение настроить командную работу Уверенный пользователь Битрикс 24. Условия: Совокупный доход от 130 000 на руки(оклад 80 тыс руб+kpi)! График работы : 5/2 с 10:00 - 19:00 Испытательный срок - 2 месяца Возможность официального трудоустройства. Оставляй свой отклик, будем рады стать с Вами частью большой и дружной семьи)