Менеджер по работе с клиентами (Без звонков и продаж)

Мы очень рады, что Вы зашли посмотреть нашу вакансию! «Dialog Terminal» - крупная транспортно-логистическая компания. Мы оказываем полный комплекс складских и логистических услуг в Санкт-Петербурге на базе современного складского комплекса класса «А». Складской комплекс DLG оснащен современным оборудованием: стеллажными системами, рич-траками, погрузчиками, узкопроходными штабелерами, а также мы имеем свой автопарк. У нас отличная дружная команда и возможности для профессионального и карьерного роста! В нашу команду мы ищем энергичного и амбициозного человека, готового к развитию и новым вызовам. Нам не важен ваш предыдущий опыт работы, главное – ваше стремление к успеху и желание учиться! Обязанности: Получение и согласование заявок клиентов на отгрузку и принятие грузов, внесение заявок в систему учета; Решение текущих задач при взаимодействии с клиентом по вопросам поставок, отгрузок, возвратов, печать товаро-сопроводительной документации; Регистрация водителей в учетной системе, контроль приходов, отгрузок; Управление документооборотом (проверка транспортной и складской документации, ведение и отправка клиенту сводных отчетов по услугам и хранению; Претензионная работа с клиентами: распознавание и регистрация запросов клиентов и операционных ситуаций, которые потенциально могут привести к возникновению претензий от клиента, работа с претензиями; Работа в 1С и WMS. В обязанности не входит продажа услуг, холодные звонки. Ключевые требования: Активная жизненная позиция: Мы ценим энтузиазм, оптимизм и инициативность. Обучаемость: Готовность к постоянному обучению и освоению новых знаний и навыков. Инициативность: Способность предлагать новые идеи и решения. Ответственность: Готовность брать на себя ответственность за свои действия и результаты. Стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие и находить решения в сложных ситуациях. Навыки работы с информацией: Способность быстро запоминать и обрабатывать большие объемы информации. Уверенное владение офисными программами: (Word, Excel, PowerPoint). Будет преимуществом: Знание основ документооборота. Понимание базовых принципов работы с договорами. Мы предлагаем: Возможность карьерного роста. Обучение и развитие за счет компании. Работу в дружной и энергичной команде. Корпоративную развозку от ст. м. Купчино, Международная, пр. Ветеранов. Возможность реализовать свой потенциал. Условия: График работы: 5/2 с 09.00ч до 18.00ч; Чай, конфеты, печенье; Оформление по ТК РФ