Обязанности:
ORSA Homes — кухни и шкафы на заказ (СПб и ЛО) Мы делаем кухни и шкафы на заказ. И да — иногда что-то идёт не идеально. В этот момент важно не “принять жалобу”, а спокойно навести порядок и довести ситуацию до решения. Именно для этого нам нужны два менеджера по рекламациям на график 2/2. В чём суть работы Вы принимаете звонки от клиентов по рекламациям. Слушаете, уточняете, фиксируете, раскладываете ситуацию по полочкам. Простые случаи — решаете сами по регламенту. Более сложные — корректно передаёте на следующий уровень поддержки. Наша задача — чтобы ни одно обращение не потерялось, не “зависло” и не превратилось в конфликт из-за хаоса. Что будет в работе Входящие звонки по рекламациям Чёткая фиксация сути проблемы Самостоятельное согласование простых случаев Эскалация сложных обращений Передача задач в сервис / производство / сборку Контроль, чтобы вопрос был доведён до результата Это работа про структуру, спокойствие и ответственность. Нам подойдёт человек, который Умеет говорить спокойно, даже если собеседник не спокоен Не пугается напряжённых диалогов Любит порядок и чёткие формулировки Понимает базовую логику корпусной мебели (или готов быстро разобраться) Не перекладывает ответственность и доводит вопрос до конца Условия График 2 через 2 Работа в офисе (Петроградка) В календарные выходные — удалённо Зарплата 60 000 ₽ Понятные процессы и поддержка старшего уровня Если вам близка роль человека, который умеет держать ситуацию под контролем и наводить порядок — напишите нам. ORSA — это не про “отфутболить проблему”, а про решить её.Похожие вакансии
Руководитель отдела претензий и рекламаций
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская, Выборгская
БСС
Технический специалист отдела продаж
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская, Выборгская
НГ-Энерго
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская, Выборгская
УК Медицина
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская, Выборгская
ПРО-ЛОГ
От 80 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская, Выборгская
Евротехлаб
От 170 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Горьковская, Петроградская, Выборгская
Осоран-огнезащита