Менеджер клиентского сервиса

Компания является экспертом в сегменте профессионального строительства зданий и сооружений. Дистрибьютер лидеров отрасли в производстве тепло и гидроизоляционных материалов, под торговыми марками: ООО Пеноплэкс, Сен-Гобен: Isover, Izoroc, Vetovit,Роквул, Икопал. Реализует объекты в регионах России и средней Азии. Работает с лучшими производителями строительных материалов, гарантирующее высокое качество продукта для клиентов Обязанности: Контроль отгрузок товаров клиентам, совместная работа с Отделом Логистики Оформление заявок на отгрузку товаров на сайте поставщиков Прием, обработка и оформление запросов клиентов Контроль выполнения всех условий сделки в установленные сроки Контроль корректности и своевременности поступления платежей от клиентов Работа с документооборотом: оформление договоров, составление дополнительных соглашений к ним, выставление счетов на оплату и формирование первичной документации. Контроль отправки документов и возврата их от клиентов Получение обратной связи от клиента, решение спорных вопросов в зоне ответственности, работа с возражениями Формирование, ведение и обновление базы данных по клиентам, документообороту и условиям сделок Подготовка отчетности о проделанной работе Требования: Навыки планирования Понимание бизнес-процессов для поддержки продаж на внутреннем рынке Владение навыками делового письма и общения Знание основ делового документооборота Желателен опыт работы с программами: 1C Управление торговлей, Битрикс24, MS Office Коммуникабельности, ответственность, внимание к деталям Владение навыками делового письма и общения Опыт работы в области продаж/обеспечения продаж/клиентском сервисе Условия: Оформление по ТК РФ Оплата мобильной связи Работа в офисе Необходимые инструменты для комфортной работы Открытая атмосфера для самореализации