Специалист 1 линии технической поддержки

АО "ЗАСЛОН" - российская частная инженерная компания, разработчик и производитель авиационных, морских и сухопутных систем. Предприятие является отраслевым лидером в области создания (разработки) и производства бортового радиоэлектронного оборудования для боевых летательных аппаратов нового поколения, а также занимает лидирующие позиции в России по разработке и изготовлению высокотехнологичных, многофункциональных радиоэлектронных комплексов и систем для ВМФ России. Сотрудники — главная ценность компании. У нас богатая история и некоторые специалисты с нами с самого начала. Сотрудники могут гибко строить свою карьеру: реализовывать проекты, расти горизонтально и становиться крупными начальниками, потому что у нас нет "насиженных мест". Приглашаем поучаствовать в конкурсе на вакансию "Специалист 1 линии технической поддержки". Обязанности: Прием и регистрация телефонных и письменных обращений пользователей (далее - заявок); Работа в системе обработки заявок Службы поддержки отдела информационных технологий; Удаленная поддержка пользователей - консультации, установка ПО, первичная диагностика сбоев, принятие мер по восстановлению работоспособности программного и аппаратного обеспечения; Выполнение заявок при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям; Подготовка инструкций для пользователей; Обеспечение проведения видеоконференций; Тестирование нового программного обеспечения; Взаимодействие со смежными подразделениями, участвующими в выполнении заявок. Требования: Навыки администрирования MS Windows 7/10/Server; Навыки администрирования ОС Linux различных версий (установка, первичная настройка деление дисков, работа с загрузчиком, установка ПО); Опыт работы с MS Office 2013/2016/2019; Знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт диагностики и устранения неисправностей, в т.ч. удаленно; Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS, коммутация портов, первичная диагностика сетевого оборудования); Понимание принципов работы Active Directory; Опыт поддержки пользователей от 2-х лет; Работа с ВКС системами и оборудованием; Наличие личных качеств - стрессоустойчивость, умение общаться с пользователями, налаживать диалог в любых ситуациях, дружелюбие, упорство, внимательность к деталям, ответственность, самостоятельность, творческий подход к работе, умение находить нестандартное решение для помощи пользователю. Мы предлагаем: Стабильную работу на предприятии с богатой историей; Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ; Конкурентный и постоянный уровень дохода, оплачиваем сверхурочную работу; Место работы: станция метро «Московские ворота» (5-6 минут от метро); Скидки на питание в корпоративной столовой; 5-дневная рабочая неделя (с 08:30 до 17.15); Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста по результатам работы; Возможность брать на себя важные задачи и специализироваться на узконаправленной деятельности; Перспектива работать напрямую с ТОП менеджментом. Мы заботимся о наших сотрудниках: Оформляем расширенный полис ДМС с перечнем современных клиник по городу.; Врач на предприятии, к которому всегда можно обратиться за консультацией и помощью; Предоставляем абонемент в сеть фитнес-клубов по корпоративной цене, или бесплатно по результатам; Предоставляется займ для приобретения жилья сотрудникам производства (монтажникам РЭА и П, слесарям МСР, операторам станков с ПУ, малярам, гальваникам, прессовщикам и др.) Оказываем материальную и иную помощь в трудных жизненных ситуациях; Для всех сотрудников предоставляется 50% скидка на меню, в ресторане предприятия; Обучаем персонал: повышаем квалификацию, способствуем обучению в ВУЗе и переподготовке; Возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику; Возможность приобрести уникальную брендированную корпоративную одежду. Развиваем корпоративную культуру: Вместе празднуем общероссийские праздники и значимые даты Предприятия; У нас есть клуб амбассадоров, в который можно вступить и участвовать в самых разных проектах; Организуем интеллектуальные игры, сплавы на байдарках, прогулки на собственном катере, спортивные соревнования – футбол/волейбол, уличные тренировки с титулованными спортсменами; Изучаем языки вместе с командой на территории предприятия или онлайн, как вам удобнее; Занимаемся благотворительной и волонтерской деятельностью.