Обязанности:
Prosche.AI - аккредитованная IT-компания, создающая AI-платформу для анализа пользовательского поведения и роста конверсии. Наши решения помогают бизнесу привлекать и удерживать клиентов. Среди клиентов - Альфа-Банк, Hoff, Уралсиб, Мое Дело, Рольф и другие. Один из ключевых каналов воронки - прозвон лидов. Мы выстраиваем систему дозвона нового поколения: гибкую, устойчивую, соответствующую актуальным требованиям рынка и законодательства. Ищем в команду инженера телефонии, который понимает не только техническую сторону звонков, но и их бизнес-смысл. Задачи: Настроить и оптимизировать IP-телефонию для высококонверсионного, «чистого» дозвона; Работать с операторами связи: подключение, сравнение, тестирование маршрутов (UIS, Билайн, Avant и др.); Внедрять логику прозвона с учётом требований операторов и защиты от антиспам-фильтров; Интегрировать телефонию с CRM-системами (amoCRM, Bitrix24) через API; Реагировать на инциденты, отслеживать падения ASR, устранять причины в связке с партнёрами и подрядчиками; Выстраивать аналитику дозвона: дашборды в BI (Google Data Studio, Power BI), ключевые метрики (ASR, PDD, SL, MOS); Консультировать внутренние отделы (продажи, клиентский сервис) и работать с VIP-клиентами по вопросам связи и дозвона. Выстраивание процесса и обеспечение работоспособности системы с 6:00 до 20:00 по Мск. Вы нам подходите, если: У вас от 3 лет опыта в IP-телефонии, VoIP, SIP, включая настройку транков, антиспам-защиты, спам-фильтров; Обязательно! Знание изменений в законодательстве в части маркировки звонков и массового обзвона, готовность адаптироваться к реалиям рынка. Понимаете, как устроены “мобильные карусели”, TTL, Caller ID, и умеете их учитывать в инфраструктуре; Работали с операторами, умеете договариваться и выбирать лучших по метрикам дозвона; Выстраивали телефонную архитектуру с нуля или модернизировали существующую под новые требования; Знаете, как «звонки» влияют на LTV, CAC и конверсии — и готовы работать с этим; Спокойно можете объяснить технические нюансы менеджерам, аналитикам и руководству. Технологии: Протоколы: SIP, RTP, SRTP, TLS Системы: Asterisk, FreePBX, 3CX, Wireshark CRM и API: amoCRM, Bitrix24, REST API BI: Google Data Studio, Power BI Операторы: UIS, Билайн, Avant, МТС, Мегафон и др Будет плюсом: Опыт работы в Avito, МТС, CIAN, крупных КЦ или аутсорсинговых контакт-центрах; Участие в проектах по переходу на “белую” телефонию, защите от спам-фильтрации; Опыт работы с большими объёмами лидов и массовым прозвоном. Условия: Удаленная работа с гибким графиком; Готовы обсуждать ваши пожелания по уровню заработной платы; Быстрые решения, отсутствие бюрократии; Возможность влиять на архитектуру ключевых бизнес-процессов и результаты всей компании; Прямой контакт с техническими и бизнес-лидерами. Ищем не просто инженера, а архитектора устойчивого дозвона, который соединит логику, бизнес и технику в сильную систему.Похожие вакансии
Главный специалист / Администратор АТС/IP-телефонии
От 77 000 руб.
Санкт-Петербург
СПб ГУП «АТС Смольного»
Специалист по IP телефонии (Asterisk - Чистый + MikoPBX/FreePBX)
Договорная
Санкт-Петербург
Аврора. Проекты и Сервис
Руководитель отдела аналитики и сопровождения продаж
Договорная
Санкт-Петербург
Янино, Молочный завод