Обязанности:
Курортный апарт-комплекс «Морская Ривьера» (4–5★) Строительный холдинг «Сенатор» в 2024 году реализовал уникальный круглогодичный курортный апарт-комплекс на берегу Финского залива — «Морская Ривьера». Локация комплекса: город Санкт-Петербург, Курортный район, Зеленогорск, Приморское шоссе, 570 Л «Морская Ривьера» — это премиальный курорт нового формата с уровнем сервиса 4–5★, объединяющий: • комфортное проживание; • курортную инфраструктуру; • гостиничный сервис; • и доходную модель суточной и долгосрочной аренды апартаментов. Инфраструктура комплекса: • круглогодичный открытый подогреваемый бассейн; • фитнес-зал; • сауна и хамам; • теннисный корт; • детская площадка; • площадка для игры в петанк; • зарядные станции для электромобилей; • лаунж-зоны и общественные пространства; • зимой 2026 года — открытие ресторана изысканной кухни. Миссия роли: Повышать уровень сервиса, оказываемый жильцам и гостям комплекса, а также обеспечивать рост репутации, эстетической ценности и капитализации объекта. Это стратегическая управленческая позиция, напрямую влияющая на финансовый результат и долгосрочное развитие проекта. Ключевые зоны ответственности: 1. Управление сервисом, стилем и клиентским опытом: • контроль стандартов сервиса уровня 4–5★ во всех зонах комплекса; • формирование единого стиля, эстетики и атмосферы курортного пространства; • контроль визуального качества: интерьер, общественные зоны, апартаменты, текстиль, детали; • личное взаимодействие с жильцами и гостями; • управление ожиданиями, решение нестандартных ситуаций. 2. Взаимодействие с управляющей и эксплуатирующей компаний (согласование работ): • обеспечение согласованной работы: – управляющей компанией (гости, аренда, сервис, клиентский путь); – эксплуатирующей компанией (эксплуатация, инженерные системы, безопасность). • совместная постановка целей, KPI и контроль их достижения; • баланс доходности, затрат и уровня сервиса 4–5★. 3. Ресторан (управление через партнёрскую модель): • координация работы с ресторанным оператором; • контроль качества сервиса и соответствия концепции комплекса; • контроль ключевых финансовых показателей и интеграция ресторана в экономику курорта. 4. Создание и управление доходной арендной компанией • Создание, запуск и развитие доходной компании посуточной и долгосрочной аренде апартаментов; • Формирование продуктовой концепции аренды (форматы, сценарии проживания, целевая аудитория); • Разработка тарифной политики, сезонных стратегий и правил размещения; • Управление загрузкой, доходностью и маржинальностью; • Контроль ключевых показателей: ADR / RevPAR / загрузка / операционная прибыль; • Работа с собственниками апартаментов как с инвесторами и партнёрами; 5. Управление командой: • руководство, обучение и развитие персонала: администраторы, спа, ресторан; • контроль дисциплины, качества и вовлечённости; • управление подрядными организациями при необходимости. 6. Развитие комплекса и репутации: • организация мероприятий для жильцов и гостей; • участие в продвижении услуг комплекса; • анализ отзывов и постоянное улучшение сервиса; • контроль чистоты, эстетики и атмосферы общественных зон; • подготовка комплекса к масштабированию стандартов и новых проектов. Требования к кандидату: • опыт управления объектами уровня 4–5★: отели, апарт-отели, курортные комплексы, элитная недвижимость; • понимание экономики аренды, hospitality и курортных проектов; • опыт работы с взыскательной аудиторией и инвесторами; • развитое чувство стиля, эстетики и визуального качества продукта; • сильные лидерские и управленческие навыки; • системное мышление, ориентация на результат, инициативность. Мы предлагаем: • стратегическую управленческую роль в уникальном курортном проекте; • конкурентную «белую» заработную плату; • возможность проживания на объекте; • возможность напрямую влиять на доходность, сервис, стиль и стратегию развития.В сопроводительном письме пришлите подборку из 3-5 ссылок на отели, гостиницы, апартаменты или рестораны, которые, на Ваш взгляд, являются эталонами с точки зрения эстетики и дизайна.Откликайтесь! С радостью рассмотрю Ваше резюме и отвечу на вопросы!С уважением, Екатерина.Похожие вакансии