Обязанности:
giper.fm - официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж. Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, KARCHER, Samsung, Haier и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с маркетплейсами, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой. Что тебе предстоит делать: Проводить мониторинг работы операторов колл-центра; Участие в обучении и развитии персонала колл-центра; Решение спорных ситуаций в работе оператора; Составление графиков работы операторов; Анализ данных (сбор и анализ статистики звонков, анализ показателей операторов, формирование мероприятий и плана действий для улучшения ключевых показателей отдела КЦ); Отчетность. Ты подойдешь, если: Есть опыт работы супервайзером или старшим специалистом колл-центра; Понимаешь специфику работы колл-центра; Высоко нацелен на результат; Владеешь ПК на уровне уверенного пользователя; Внимателен и ответственен; Стремишься учиться новому и профессионально расти. Что ждет тебя в giper.fm: Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж; Конкурентная зарплата; Пятидневная рабочая неделя. Можешь выбрать удобный график: с 09:00-18:00 или 10.00-19.00. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно; Уютный офис-опенспейс в районе метро «Московская» (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами; Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды, корпоративы. Что мы ценим Твое мнение Любое решение обсуждаемо. Ты сможешь влиять на постановку целей и предлагать идеи по улучшению процессов. Самостоятельность Ты сможешь принимать решения без долгих согласований и бумажной волокиты и нести за них ответственность. Новые идеи Мы регулярно запускаем новые проекты и даем путевку в жизнь малоизвестным брендам. Корпоративные инициативы Есть идеи, как сделать корпоративную жизнь еще лучше? Предлагай! Воплотим вместе!Похожие вакансии
От 92 000 до 92 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Московская, Купчино
Амбассадор, гостиница