Обязанности: Формирование команды отдела - подбор, обучение и адаптация; Разработка и проведение мероприятий по профессиональному развитию сотрудников, повышению их мотивации; Увеличение конверсии call-центра и отдельно каждого сотрудника(звонок/запись/доходимость); Отчетность; Достижение ежемесячных целевых показателей, оценивающих работу call -центра (конверсия дошедших пациентов, выполнение плана совершенных звонков из базы); Контроль качества обслуживания клиентов. Разработка, изменение скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания; Составление и контроль графиков работы, трудовой дисциплины в call-центре; Развитие системы наставничества; Разработка и внедрение комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы сотрудников контактного центра; Совершенствование нормативных документов, регламентирующих бизнес-процессы call-центра. Требования: Опыт работы в call-центре от 3-х лет; Навык активных продаж; Опыт управления персоналом; Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1C, CRM, CoMagic, Mango; Вашим преимуществом будет опыт работы в стоматологии; Способность работать в режиме многозадачности. Условия: Официальное трудоустройство; Уникальный опыт и интересные задачи, возможность профессионального развития; График 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье - выходные дни); З/п: окладная часть + kpi, окончательный уровень дохода обсуждается на собеседовании в зависимости от Ваших профессиональных навыков; Своевременная выплата заработной платы; Офис недалеко от ст. м. Обводный канал.
Похожие вакансии
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Фрунзенская, Лиговский проспект
Максимум, Автомобильный холдинг
До 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Фрунзенская, Лиговский проспект
Вотоня
Специалист call-центра (телемаркетинг)
От 60 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Фрунзенская, Лиговский проспект
Центр защиты товарных знаков
Оператор call-центра/Специалист контактного центра
От 60 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Фрунзенская, Лиговский проспект
Российский аукционный дом
Специалист Call-центра (входящая линия)
От 40 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Фрунзенская, Лиговский проспект
Невалинк
Специалист call-центра Стоматологической Клиники
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Волковская, Фрунзенская, Лиговский проспект
Группа Компаний Шар