Управляющая клиники косметологии

Обязанности: - Обеспечение бесперебойной работы клиники, координация всех операционных процессов.- Разработка и реализация стратегий, направленных на увеличение прибыли, улучшение качества обслуживания пациентов и повышение конкурентоспособности клиники на рынке.- Регулярный анализ ключевых финансовых и операционных показателей.- Распределение обязанностей между сотрудниками, постановка задач и контроль их исполнения.- Разработка и внедрение системы мотивации, поддержание корпоративного духа и дисциплины.- Полный цикл подбора и найма персонала, организация обучения и адаптации новых сотрудников.- Формирование и реализация маркетинговой стратегии.- Разработка и внедрение рекламных акций, специальных предложений и программ лояльности.- Настройка, ведение и оценка эффективности рекламных кампаний.- Участие в разработке, верстка и добавление новых страниц на сайт клиники.- Составление бюджетов клиники контроль их исполнения.- Управление платежами, контроль движения денежных средств, ведение первичной финансовой документации.-Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия.- Личное решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами, работа с отзывами и жалобами.- Контроль закупок препаратов и расходных материалов .- Обеспечение соблюдения СанПиН, правил пожарной безопасности и охраны труда.- Контроль соблюдения всех нормативных требований в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей.- Обеспечение корректной настройки и работы с системой маркировки «Честный знак».- Ведение и актуализация данных в ФРМР и ФРМО.Опыт работы:· опыт управления в медицинском центре или клинике косметологии от 1-3 лет.· Опыт управления коллективом (от 5-10 человек).· Опыт решения конфликтных ситуаций с клиентами.Профессиональные навыки:· Знание принципов организации бесперебойной работы медицинского предприятия.· Понимание финансовой отчетности, умение составлять и контролировать бюджеты, анализировать ключевые показатели.· Понимание основ маркетинга, умение оценивать эффективность рекламных акций.· Навыки проведения собеседований, адаптации, мотивации и контроля персонала.· Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, Excel). Обязательно: опыт работы с медицинскими регистрами (ФРМР, ФРМО) и системой маркировки «Честный знак».· Знание нормативной базы в сфере косметологии/медицины (законы о защите прав потребителей, санитарные нормы).· Навыки взаимодействия с поставщиками и контроля складских запасов.Личностные качества· Высокий уровень самодисциплины и готовность отвечать за общий результат клиники.· Умение выстраивать системы, работать с многозадачностью и расставлять приоритеты.· Нацеленность на выполнение планов и поддержание высоких стандартов сервиса.·Способность сохранять спокойствие и принимать взвешенные решения в конфликтных или нештатных ситуациях.· Умение находить общий язык с клиентами, подчиненными, проверяющими органами и поставщиками.· Желание предлагать и внедрять улучшения, а не просто «поддерживать штаны».Условия работы:· Полная занятость, гибкий график. Возможно совмещение. Формат и график работы обсуждается индивидуально на собеседовании в зависимости от текущих задача и уровня самостоятельности кандидата.· Личное присутствие при встрече с проверяющими органами, инвентаризациях и в нештатных ситуациях. В остальное время возможна удаленная координация.· Фиксированный оклад + ежемесячная премия за выполнение плана по выручке и операционным показателям. Условия испытательного срока и премии обсуждаются индивидуально на собеседовании.Услуги клиники по себестоимости. Скидка на косметологические продукты.Задачи и ресурсы:· полный доступ ко всем процессам и финансам для принятия решений;· техническая поддержка по автоматизации работы клиники со стороны собственника;· штат из высококвалифицированных врачей. Один из собственников врач дерматовенеролог.· возможность влиять на прибыль и получать за это достойное вознаграждение.