Обязанности: Оперативно и заботливо помогать клиентам (ТГ, MAX, почта),отвечать на самые разные вопросы; Консультировать клиентов по телефону; Обслуживать клиентов в офисе; Решать с транспортными компаниями вопросы, связанные с возвратом и потерянными посылками; Работа с кассой. Требования: Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов; Умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому клиенту нужен уникальный подход; Отличные письменные навыки коммуникации и выстраивания отношений с клиентами и коллегами; Умение донести информацию понятно и коротко, умение "слышать" клиента; Грамотный русский язык; Умение сглаживать конфликтные ситуации и поддерживать клиентоориентированный сервис; Высокий уровень ответственности и самостоятельности в работе (умение самостоятельно расставлять приоритеты выполнения задач); Понимание маркетинга; Внимательность к деталям, грамотность, исполнительность. Условия: пятидневный рабочий день с 10:00 до 19:00; официальное оформление по ТК РФ; испытательный срок 1 месяц; з/п на испытательном сроке 70 000 руб., после - от 80 000 руб. на руки; дружный, доброжелательный коллектив. уютный офис, где есть всё необходимое: микроволновка, холодильник, кулер, чайник, кофемашина.
Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки корпоративных клиентов
От 68 000 руб.
Санкт-Петербург
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Сlient support manager (German) / Менеджер клиентской поддержки (Германия)
От 1 200 руб.
Санкт-Петербург
Novakid Inc