Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Полное владение бизнес‑процессами отдела и обеспечение их бесперебойной работы; Проведение адаптации и обучения новых сотрудников; Улучшение клиентского пути на сайте и в мобильном приложении: сбор и анализ обратной связи от клиентов, выявление проблемных зон, подготовка предложений по доработке интерфейсов и функционала; Оптимизация рабочих процессов отдела сервиса: аудит текущих операций, выявление и устранение избыточных действий, внедрение инструментов автоматизации, поиск и тестирование новых сервисов для повышения эффективности.; Развитие каналов коммуникации с клиентами: внедрение чат‑бота, интеграция ИИ‑ассистента для обработки типовых запросов, повышение скорости и качества клиентского сервиса; Формирование и актуализация внутренней нормативной документации: разработка регламентов, инструкций и стандартов работы отдела. Что мы ждем от Вас: Опыт работы в сфере клиентской поддержки или в продажах; Ответственность и ориентация на результат; Навыки работы с CRM-системами и офисным ПО; Владение русским языком на высоком уровне; Условия: Оформление на работу согласно ТК РФ, оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и больничный; Комфортный и удобный по расположению офис рядом с м. Автово; Свое уютное кафе на территории офиса; Корпоративный спортивный и тренажерный залы; График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00; Возможность профессионального роста и обучения. Будем рады знакомству и сотрудничеству!Похожие вакансии
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод, Автово, Проспект Ветеранов, Ленинский проспект
Цифровой Домовой
От 60 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод, Автово, Проспект Ветеранов, Ленинский проспект
СПб ГБУЗ Клиническая больница Святителя Луки
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод, Автово, Проспект Ветеранов, Ленинский проспект
ФАКЕЛ
От 60 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод, Автово, Проспект Ветеранов, Ленинский проспект
Ф.юрист
До 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод, Автово, Проспект Ветеранов, Ленинский проспект
Ростелеком
До 72 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Кировский завод, Автово, Проспект Ветеранов, Ленинский проспект
ФОРА-БАНК, АКБ