Обязанности:
О компании:"Центрофинанс" – это крупная федеральная финансовая компания с 16-летней историей, которая помогает клиентам достигать финансового оздоровления. Мы предлагаем решения, адекватные ситуации клиента: от рефинансирования до процедуры банкротства. Наш подход строится на доверии и экологичном общении. Стабильность: Успешно работаем на рынке более 16 лет, строго соблюдаем законодательство и требования ЦБ РФ. Масштаб: Около 2000 сотрудников в розничной сети по всей России и 500+ в центральном офисе. Развиваем международные направления. Ценности: Клиентоцентричность, открытость, партнерские отношения с сотрудниками. Мы ценим инициативу и минимизируем бюрократию. Философия: Мы не коллекторы и не продаем долги. Наша цель – выстроить с клиентом долгосрочные, честные отношения. Чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов по входящим звонкам на многоканальную линию 8-800, в онлайн-чатах и социальных сетях. Решать проблемы клиентов, глубоко разбираясь в их ситуации. Взаимодействовать с менеджерами и руководителями по сложным и нестандартным вопросам. Обрабатывать в среднем 2500 обращений в месяц. Мы ищем кандидата, который: Обладает четкой речью и грамотно излагает мысли письменно. Уверенно общается с разными людьми, умеет слушать и проявляет эмпатию. Нацелен на помощь клиенту, а не на формальное закрытие запроса. Обладает высокой стрессоустойчивостью и умением работать с возражениями. Инициативен, берет на себя ответственность и имеет активную жизненную позицию. Готов к монотонной работе и высокому объему задач. Имеет тихое рабочее место дома, проводной интернет без перебоев и стабильное электроснабжение. Условия: Официальное трудоустройство с 1-го дня по ТК РФ. "Белая" зарплата (оклад + бонус за обработанные обращения и привлеченных клиентов). Выплата 2 раза в месяц (12 и 27 числа). Удаленный формат работы. Предоставим корпоративную технику. График: На период обучения (1 месяц) — пятидневка с 9:00 до 18:00 (МСК). После — сменный график 2/2, включая вечерние смены (до 21:00). Обучение и поддержка: Полное обучение продуктам и процессам, поддержка опытного наставника. Возможности для роста: Карьерные перспективы внутри отдела и компании. Дополнительные бонусы: Компенсация абонемента в фитнес-клуб. Бесплатные консультации экспертов компании (юрист, психолог, финансовый консультант). Оплата дополнительного обучения и курсов. Мы внимательно рассмотрим ваше резюме и пригласим на собеседование подходящих кандидатов.Похожие вакансии