Обязанности:
Супервайзер поддержки Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в России и СНГ: 500 млн товаров от 450 000 продавцов на маркетплейсе; Более 10 млн заказов каждый день; Больше 30 000 пунктов выдачи в 8 странах; 170 000 человек — уже в нашей команде. Мы расширяем штат и ищем супервайзера в поддержку продавцов по поставкам нашей площадки.Чем предстоит заниматься: Повышать уровень удовлетворенности клиентов - обеспечивая бесперебойную работу команды, улучшая существующие процессы и подходы; Управлять командой удаленных специалистов - достигая цели по ключевым показателям, сохраняя благоприятную обстановку внутри команды; Взаимодействовать с другими отделами - добиваясь решения в сложных, нестандартных ситуациях, а также при запуске процессов и изменений; Развивать команду - обеспечивая адаптацию и профессиональный рост сотрудников. Мы предлагаем: Гибридный/удаленный формат сотрудничества; График работы 5/2 Фиксированная выплата - 80 000 ₽; Возможность реального карьерного роста; Вы обладаете: Успешным практическим опытом работы (от года) по основным процессам клиентского сервиса, выраженным в результатах (метрики); Навыками управления удаленной командой не менее 15 человек; Практикой эффективного взаимодействия с другими командами при запуске процессов или работе в проектных командах; Готовностью к саморазвитию, развитию сотрудников и примерами успехов ваших подчиненных . Будет преимуществом: Знание основ складской логистики (работа с поставкой, работа с товаром, отгрузки, количественные расхождения, потери товаров, отсутствие действий с товаром, компенсации по товару, подготовка к поставке товара). Это отличное предложение, потому что: Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе; Реальное развитие и личностный рост; Если вы готовы присоединиться к нашей команде и начать карьеру в сфере онлайн-поддержки, отправьте нам свое резюме (откликайтесь на вакансию).Похожие вакансии
Заместитель директора по логистике (складская и транспортная логистика)
Договорная
Санкт-Петербург
MARSHALL