Специалист по техническому сопровождению проектов

Компания «SKAI» – разработчик и интегратор IT-решений по снижению рисков для жизни и здоровья сотрудников, повышению экономической эффективности корпоративных автопарков. Приглашаем тебя стать частью нашей дружной команды профессионалов в группе технической поддержки. Мы предлагаем: Официальное оформление; Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц: оклад + ежемесячный бонус за выполнение показателей; График работы: пятидневка, гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 10:00, 8-ми часовой рабочий день; Формат работы: на испытательный срок - офис, после испытательного срока - гибрид 3 дня работа в офисе, 2 дня работа из дома; Территориально офис находится в 13 мин. пешком от ст.м. Старая деревня; Корпоративный ДМС; Дополнительные дни "Day Off", с сохранением заработной платы; Обучение и наставничество. У нас разработана программа обучения на все 3 месяца испытательного срока, также за каждым новым сотрудником закрепляется наставник; Обязанности: Техническое сопровождение проекта внедрения: Создание технического задания для установщиков систем телематического оборудования; Создание инструкций для технической поддержки; Создание профилей терминалов для настройки; Ведение документации по работе с Клиентами; Контроль качества выполнения работ по проекту технической поддержкой; Контроль качества выполнения монтажных работ установщиками системы ГЛОНАСС; Настройка оборудования и датчиков в соответствии с техническим заданием; Обеспечение работоспособности оборудования, установленного в рамках проекта оснащения или пилотного проекта (в том числе проведение удаленной диагностики оборудования); Логирование информации о работоспособности оборудования в проектных таблицах; Выполнение иных задач, направленных на успешных результат проекта оснащения / пилотного проекта; Взаимодействие с Клиентами в тикетной системе, по почте, по телефону, участие во встречах с Клиентами; Проведение обучений для Клиентов по работе оборудования и программного обеспечения; Взаимодействие с другими отделами Компании для решения технических вопросов и координации работы. Наши ожидания от будущего сотрудника: Опыт написания технической и/или пользовательской документации; Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь; Отсутствие боязни звонить Клиентам и говорить с ними голосом; Умение объяснить особенности работы ПО и оборудования простым, пользовательским языком; Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации; Готовность брать на себя ответственность за результат и умение выполнять задачи в срок; Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному. Будет Вашим преимуществом: Опыт работы в технической поддержке; Опыт работы в проектных командах; Опыт работы с оборудованием видеоаналитики и телематики.