Обязанности:
НАЛАНЧ — IT-компания, которая с 2013 года создаёт технологические решения в сфере foodtech. Мы разрабатываем и внедряем сервисы автоматизации корпоративного питания. Наш продукт помогает заботиться о сотрудниках — в офисах, на производстве, удалёнке и гибриде.- Работаем по всей России и Республике Беларусь;- 1000+ партнёрских точек питания в системе;- Десятки тысяч пользователей ежедневно;Сейчас мы расширяемся и ищем классного агента технической поддержки!Что предстоит делать: Обеспечивать качество поддержки в соответствии с адекватным SLA по каналам связи: почта, чат, социальные сети и телефон; Подготавливать ежемесячную аналитику о работе поддержки; Оперативно сообщать команде и руководителю о неполадках в работе систем; Передавать технические вопросы в нужные отделы и взаимодействовать с другими командами; Предлагать идеи по расширению базы знаний. Что мы ожидаем от тебя: У тебя есть понимание, как работает служба поддержки, и от чего зависит ее качество; У тебя есть позитивный опыт работы в поддержке от 1 года, и ты не боишься сам(а) подключаться к работе с пользователями при необходимости; Ты искренне любишь помогать людям. Нам кажется, что это единственный способ не уставать от данной работы и подходить к ней креативно; Что-либо, что по твоему мнению позволит нам понять, что ты классный агент саппорта. Не стесняйся рассказать о себе :) Наши плюшки: Интересная работа с ощутимым результатом, сильная команда, прямая коммуникация без бюрократии Полное соблюдение ТК РФ, аккредитованная IT компания Гибкое начало рабочего дня (начало с 09.00 до 11.00, окончание с 18.00 до 20.00) Гибридный формат работы (3 дня-уютный офис, 2-дня дом) Компенсация питания (с первого дня работы) ДМС, Стоматология (после испытательного срока) Компенсация обучения 3 Day Off Яркие корпоративы и регулярные мероприятия Уютный офис в центре Петроградки Завтраки, кофемашина, различные снэки и вкусняшки в офисе Молодой уютный коллектив, любим настольные игры и вкусно покушать! С уважением, команда НАЛАНЧ!Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки корпоративных клиентов
От 68 000 руб.
Санкт-Петербург
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Специалист клиентской поддержки Samsung и Xiaomi
От 45 000 до 54 000 руб.
Санкт-Петербург
Inventive Retail Group
Специалист клиентской поддержки с китайским языком
От 80 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург
Latartsev HR Agency