Обязанности:
ПРОТЕЙ - группа российских ИТ-компаний полного цикла. С 2002 года мы разрабатываем и производим продукты для операторов мобильной и фиксированной связи в России и за рубежом, государственных заказчиков, корпораций.Мы открываем набор на первую линию Технической поддержки и приглашаем к сотрудничеству начинающих инженеров. Ваши задачи: Первичная обработка обращений заказчика в службу технической поддержки. Первичная диагностика причин аварийных инцидентов. Решение «типовых» аварийных инцидентов. Коммуникация с заказчиком в рамках аварийных инцидентов. Участие в расследовании аварийных аварийных инцидентов, подготовка инструкций. Мониторинг основных показателей работы сети заказчика после проведения планово-профилактических и аварийных работ специалистами ТП. Наши ожидания: Понимание принципов работы сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация) Навыки работы с Linux, знание основных команд Будет плюсом: Знание архитектуры, принципов работы GPRS/EPC Core Network Опыт работы с компьютерным, сетевым, телекоммуникационным оборудованием Опыт работы с системами управления задачами (Service Desk) Английский язык — технический Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ, белая заработная плата Формат работы: сутки через трое, работа в офисе. Работа предполагает ночные дежурства На испытательный срок предусмотрена оплачиваемая стажировка с графиком 5/2, во время которой происходит знакомство с продуктами компании Офис: ст.м. Выборгская Здоровье: расширенный ДМС со стоматологией с начала работы Доплата на питание в офисе Спорт: 50% компенсации фитнеса, корпоративные занятия йогой в офисе, команды по футболу, волейболу Обучение: участие в конференциях, профильные курсы, внутренние тренинги Яркие корпоративные праздникиПохожие вакансии
Cпециалист технической поддержки L1
От 58 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
ГЛОБАЛ ПЭЙ
Инженер технической поддержки (1 линия поддержки)
До 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Специалист технической поддержки L1/L2
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Амбреллио
Специалист технической поддержки / Support L1
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Evercode Lab
Инженер технической поддержки (телефонная линия)
До 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
Beget
Инженер технической поддержки 1 линия
От 74 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская
СВ-строй, Торговый Дом