Обязанности:
Российский аукционный дом (РАД) - ведущий федеральный оператор онлайн-торгов в сегменте продаж и закупок. 15 лет наша команда создает и развивает универсальные it - продукты - электронные платформы, помогая участникам рынка совершать выгодные сделки. Ежедневно мы проводим тысячи торгов в интересах государства, государственных компаний и корпораций, банков, крупного частного бизнеса, малого и среднего предпринимательства. РАД имеет сеть филиалов и представительств в 14 крупнейших городах России. Присоединяйтесь к нам, если вы заинтересованы работать в надежной, аккредитованной IT - компании и развиваться в профессиональной среде единомышленников. Мы предлагаем: график работы: 2/2 (2 дня с 9 до 21 в офисе, 2 дня выходной, 2 дня удаленно с 21 до 9) оклад + ежемесячная премия по результатам работы 2 премии в год, премия к отпуску надбавка к заработной плате за стаж работы материальная поддержка в разных жизненных ситуациях ДМС обучение, наставничество карьерный рост и профессиональное развитие дружная, поддерживающая команда тренинги, корпоративные мероприятия кафе, кофепоинты спортивный зал с видом на Исаакиевский собор комфортный офис в центре Санкт-Петербурга (5 мин. от метро Садовая/Сенная) Чем вы будете заниматься: регистрация заявки и работа с входящими запросами в системе OTRS; прием входящих запросов в чате, электронной почте, телефону. анализ обстоятельств возникновения инцидента; воспроизведение ошибки и исследование проблемы на тестовом стенде электронной площадки (ЭТП); cамостоятельное решение простых и часто повторяющихся проблем (Confluence). консультирование пользователей по работе на ЭТП; проведение аккредитации на ЭТП. эскалация и передача сложных заявок на третью линию поддержки в redmine; контроль статуса переданной заявки, информирование пользователя; наставничество. Наши ожидания: опыт работы на аналогичной позиции от 1 года уверенный пользователь офисных продуктов, браузеров навыки бесконфликтного общения грамотная устная и письменная речь способность работать в многозадачном режиме способность принимать самостоятельные решения Вместе с нами Вы легко можете построить карьеру в it-сфере или в других направлениях компании. Мы обязательно рассмотрим Ваше резюме и свяжемся с Вами в случае решения о проведении собеседования.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (2-я линия)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая
Simple
Специалист технической поддержки (2-я линия)
От 65 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая
IT SCOUT(match)
Специалист технической поддержки (1-я линия)
До 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая
КОРЕАНА
Специалист технической поддержки (1-я линия)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая
РЦ ПЛИНОР
Специалист технической поддержки (2 линия)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая
Петрович-Тех
Сетевой инженер (2-я линия технической поддержки)
От 104 000 до 112 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Адмиралтейская, Садовая
ОБИТ