Обязанности:
Хлебник – сеть пекарен из Санкт-Петербурга с собственным производством. В нашей сети уже больше 300 пекарен в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве, Карелии, Тюмени, Астане, и сейчас мы активно выходим в новые регионы. Вам предстоит: Осуществлять поддержку гостей по телефону, в чат боте, по почте и в CRM системе Консультировать гостей по различным вопросам, забыв про сухие, шаблонные ответы. Только входящие обращения Коммуницировать с управляющими пекарен для решения операционных вопросов Коммуницировать с разными отделами компании для передачи информации и решения текущих вопросов Своевременно обрабатывать претензии и обращения гостей в соответствии с установленными регламентами компании. Предоставление гостям обратной связи Нивелировать конфликты и сохранять лояльность гостей Собирать информацию по каждому обращению для принятия решения Выявлять причины и системные проблемы, которые спровоцировали жалобы клиентов Развивать новое направление работы с партнерами для повышения качества сервиса и качества предоставляемых гостям услуг Вам подойдет вакансия, если вы: Умеете грамотно, вежливо, четко и логично излагать свои мысли (письменно и устно) Имеете опыт работы в клиентском сервисе (работали в аналогичной должности) Отлично справляетесь с работой в режиме многозадачности Владеете навыками делового стиля общения Обладаете высокой скоростью печати Уверенный пользователь ПК (Windows, Office) Имеете опыт работы в crm системах (будет являться преимуществом) Высоко стрессоустойчивы, позитивны и способны многократно отвечать на одни и те же вопросы, сохраняя самообладание Внимательны, эмпатичны, любите людей и всегда рады оказывать помощь Что мы даем: Оклад 70000 Полную удаленку в графике 2/2, С 8-20Обучение подразумевает офисный формат Удобный, комфортный офис в центре города (5 мин. от м. Площадь Восстания) Скидки на продукцию компании Тренинги и обучения за счет компании Курсы английского языка за счет компании Молодой, активный коллективПохожие вакансии
От 40 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Медикал Планет
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
СМАЙЛ
Ведущий менеджер клиентского сервиса / Руководитель службы заботы о клиентах
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Zetauto
Сервис-менеджер/Кейс-менеджер пациента/Менеджер заботы
От 80 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Сколиолоджик.ру
Сотрудник на мероприятия (служба заботы)
От 30 857 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Никаноров Вячеслав Юрьевич
Менеджер по работе с клиентами в службу заботы
От 50 000 до 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
StudyWorld