Обязанности:
Приглашаем в команду отдела экспертного обслуживания VIP-клиентов клиентского специалиста по VoIP-телефонии.Работа с клиентами сегмента: B2B (ключевые/«Имиджевые» клиенты) + B2O (межоператорское взаимодействие). Чем предстоит заниматься: общаться с клиентами в рамках обращений, поступающих по различным каналам связи (почта, мессенджеры) решать обращения клиентов в зоне ответственности отдела технической поддержки клиентов (диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов) взаимодействовать с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ Что мы ждем от кандидата: высшее/неоконченное высшее техническое образование знание принципов работы TCP/IP, VoIP(SIP) опыт работы с IP-телефонией будет вашим преимуществом опыт работы в клиентской поддержке, общение с клиентами в текстовых и голосовых каналах четкая дикция, грамотная письменная и устная речь позитивное отношение к людям, эмпатия, клиентоориентированность, желание помогать клиентам, коллегам Что мы предлагаем: оформление в соответствии с ТК РФ график работы сменный 2/2 (с 09:00 до 21:00) ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца) интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста профессиональное обучение (собственный корпоративный университет) полностью удаленная работаПохожие вакансии
Специалист технической поддержки L1/L2
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
Амбреллио
Инженер технической поддержки L2
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
Аврора. Проекты и Сервис
Системный администратор / Специалист технической поддержки L2
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
Интеллектуальные Системы Управления
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
PROMT
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
Делориан
Специалист технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
ОСК.Цифра